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        【全球報資訊】?國網(wǎng)息縣供電公司:“快接早供”實現(xiàn)客戶“零等待”

        時間:2023-06-14 15:56:34 來源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032


        (資料圖片)

        “明天供應(yīng)社進的第一批羊肉就要到貨了,急需通電冷凍,多虧你們及時上門服務(wù),我們才能避免上萬元的經(jīng)濟損失!”息縣甄大寶農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)社負責(zé)人劉云見到前來裝表接電的電力人員開心地說道。

        6月14日上午,用戶劉云火急火燎地來到息縣供電營業(yè)廳申請安裝三相電。得知客戶急需辦電后,國網(wǎng)息縣供電公司工作人員王東陽主動幫其在河南政務(wù)網(wǎng)平臺查詢營業(yè)執(zhí)照信息并申請低壓非居民新裝業(yè)務(wù),同時派發(fā)工單,帶領(lǐng)2名電工到供應(yīng)社現(xiàn)場勘察、收集用戶相關(guān)資料,進行表計安裝,經(jīng)過一個多小時的努力,甄大寶農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)社順利通電。用戶劉云在成功啟動冷庫壓縮機后,對供電公司熱情高效的服務(wù)贊不絕口。

        今年以來,國網(wǎng)息縣供電公司堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,以提升企業(yè)便捷辦電和群眾滿意用電為目標(biāo),堅持“快接電”服務(wù)企業(yè)早用電,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為市場主體添活力,為人民群眾增便利。截至目前,該公司已為208戶低壓非居民新裝用戶,17戶高壓新裝用戶提供“快接早供”服務(wù)。

        下階段,該公司將繼續(xù)嚴(yán)格踐行首問負責(zé)制,依托“陽光業(yè)擴一站通”平臺,構(gòu)建外部溝通順暢、內(nèi)部運轉(zhuǎn)高效的良好互動機制,為用戶提供“管家式”全過程精準(zhǔn)服務(wù),對用戶合理用電訴求一口承辦并實行閉環(huán)管控,盡最大努力回應(yīng)用戶訴求,最短時限辦理完畢;同時加強與廣大企業(yè)、群眾零距離、心貼心地溝通,用心用情用力做好電力跟蹤服務(wù),充分發(fā)揮電網(wǎng)大數(shù)據(jù)的規(guī)模優(yōu)勢,依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP能效服務(wù)模塊,幫助用戶開展用能分析,挖掘節(jié)能提效潛力,助力用戶降本增效。(郝昱瑋 張棋清 王東陽)

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