熱心幫助老年客戶 中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評 每日報(bào)道
【資料圖】
近日，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”要求，主動為老年客戶解決公證辦理難題，貼心服務(wù)受到客戶好評。
營業(yè)伊始，一位老年客戶來到該行營業(yè)廳，老人稱自己老伴去年因新冠去世，生前有一張中信銀行卡，卡內(nèi)有5萬多元現(xiàn)金，想盡快提取出來，本人不知道密碼。根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提取已故存款人業(yè)務(wù)，如余額大于5萬元，需要出具公證書，但經(jīng)溝通了解客戶尚未辦理。得知情況后，該行工作人員主動換位思考，積極協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料，并聯(lián)系公證處了解辦理公證所需手續(xù)，最后協(xié)助客戶辦理了公證書，并順利提取了卡內(nèi)存款，客戶對中信銀行熱心的服務(wù)表示感謝。
中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”，以過硬的專業(yè)本領(lǐng)、有溫度的服務(wù)為客戶排憂解難。（中信銀行鄭州分行 扈青 高堃）
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