新縣：稅務(wù)“她力量”助力營商環(huán)境優(yōu)化提升|天天播資訊
“您好，請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
“我要申領(lǐng)定額發(fā)票，請(qǐng)問在哪個(gè)窗口排隊(duì)？”
“申領(lǐng)定額發(fā)票不需要再到窗口，可以直接到發(fā)票自助申領(lǐng)機(jī)辦理。如果不會(huì)操作，我來幫您申領(lǐng)吧。”
近日，在新縣辦稅服務(wù)廳，個(gè)體商戶李先生專門一早過來辦申領(lǐng)定額發(fā)票業(yè)務(wù)，沒想到人還不少。
大廳工作人員劉萍看到后，主動(dòng)上前詢問，很快就幫他辦好了業(yè)務(wù)。
“以前辦理申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)，先領(lǐng)號(hào)，再排隊(duì)，程序多，又耗時(shí)。如今好了，大廳有發(fā)票自助申領(lǐng)機(jī)，不會(huì)操作還有工作人員幫忙，又快又方便。”李先生高興地說。
“我們辦稅服務(wù)廳工作人員有25人，其中女同志就有18人，服務(wù)全縣9953戶納稅人和近20萬繳費(fèi)人，用‘她力量’助力稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化。可以說，‘她們’就是大廳的中堅(jiān)力量。”辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人汪立博說。
面對(duì)納稅服務(wù)現(xiàn)代化、數(shù)字化新形勢，國家稅務(wù)總局新縣稅務(wù)局運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”和新技術(shù)，建設(shè)完善融24小時(shí)智慧微廳、遠(yuǎn)程問辦、稅費(fèi)業(yè)務(wù)集中處理、爭議調(diào)解、窗口服務(wù)等于一體的納稅服務(wù)平臺(tái)，全力推進(jìn)辦稅繳費(fèi)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”和“最多跑一次”。聚焦納稅人高度關(guān)切的涉稅事項(xiàng)，采取“線上”“線下”相結(jié)合的方式舉辦云稅直播、政策宣講會(huì)，全方位加強(qiáng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。設(shè)置小微企業(yè)咨詢輔導(dǎo)專窗、特殊人群服務(wù)專窗、出口退稅專窗等綠色渠道，滿足納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化需求。常態(tài)化、制度化推行“周六延時(shí)服務(wù)”，切實(shí)解決辦稅繳費(fèi)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點(diǎn)問題。
“我們將繼續(xù)秉持‘奮楫篤行、臻于至善’的工作理念，以企業(yè)和納稅人為中心，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，提升辦稅體驗(yàn)，以‘她力量’助力打造高質(zhì)量稅收營商環(huán)境。”汪立博說。（郝昱瑋 李澤昌 李穎 余強(qiáng)）
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