鄧州市腰店鎮(zhèn)：優(yōu)化營商環(huán)境 助力群眾服務-重點聚焦
“過去來辦點事需要跑好幾個地方，忙乎一上午，現(xiàn)在來到大廳一趟就全辦利索了，十幾分鐘就辦好了，真是方便了老百姓。”前來辦理業(yè)務的群眾稱贊道。
近日，鄧州市腰店鎮(zhèn)行政審批服務中心提質(zhì)升級，軟硬兼修，提供一站式政務服務，提升群眾企業(yè)辦事便利度，持續(xù)推動營商環(huán)境再優(yōu)化。
優(yōu)化服務環(huán)境，注重群眾體驗。據(jù)“十個一”標準籌措資金15余萬元，推進便民服務中心標準化建設，提升服務硬實力。優(yōu)化基礎設施，更換大門，安裝自助設備；科學規(guī)劃服務窗口，共設置窗口9個，將市場監(jiān)管所、醫(yī)保、民政、派出所、退役軍人事務等重點民生實事業(yè)務納入到便民服務中心集中辦理范疇，設置辦不成事窗口，急難愁盼問題一站式解決。配置便民設施，設置無障礙通道，在大廳增設閱覽架，提供雨傘、醫(yī)藥箱、飲水機等暖心服務，為民辦事提速度、有溫度、顯力度。
提高服務能力，延伸服務鏈條。腰店鎮(zhèn)行政審批服務中心堅持打造素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強、服務優(yōu)的為民服務隊伍，加強理論學習，定期開展業(yè)務培訓，提升工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)。聯(lián)合村級便民服務站，為部分老弱病殘和行動不便群眾提供上門服務，解答群眾咨詢，宣傳惠民政策，辦理相關業(yè)務，打通服務群眾的最后一公里，堅持以熱心、細心、用心、貼心的服務，創(chuàng)品牌、強隊伍、優(yōu)服務、轉(zhuǎn)作風，做到“零距離溝通、心貼心服務”，提升群眾服務滿意度。
完善管理機制，推動常態(tài)長效。嚴格要求大廳工作人員遵守掛牌上崗制、公開承諾制、上下班請銷假制、限時辦結(jié)制度、責任追究制等管理制度。定期督導檢查。成立優(yōu)化營商環(huán)境督查組，對有關工作人員在崗在位，辦事效率等情況，三天一督查，一周一通報，一月一獎懲，倒逼責任單位、責任人一心一意為企業(yè)、群眾辦實事、辦好事，解決急難愁盼問題。
最后，腰店鎮(zhèn)行政審批服務中心將不斷探索“花最少時間、交最少材料、跑最少路”的實踐路徑，實現(xiàn)“辦事更便利、服務有溫度”，以“小窗口”撐起“大服務”，持續(xù)推進營商環(huán)境不斷優(yōu)化。（燕天舉 李心珂）
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