女子稱帶3娃買4張票登機(jī)被拒！網(wǎng)友：賣票的時(shí)候你咋不說！
“航空公司在遵守規(guī)定的同時(shí)，也要將服務(wù)更加細(xì)化，這才是人性化服務(wù)的應(yīng)有之義?！?/p>
8月16日
(相關(guān)資料圖)
話題#女子稱帶3娃買4張票登機(jī)被拒#
登上熱搜榜
引發(fā)網(wǎng)友熱議
8月12日，重慶
一網(wǎng)友發(fā)視頻稱自己帶3娃出行
買了1張成人票和3張兒童票
卻無法辦理登機(jī)手續(xù)
最后只能又買了1張票
4個(gè)人共買5張票
對此，四川航空客服表示
目前川航的乘機(jī)規(guī)定
一個(gè)年滿18歲以上的成人
可以帶兩名未滿12歲的兒童
如果帶3個(gè)小朋友的話
小朋友年齡滿5歲但未滿12歲
在這個(gè)航班有無陪配額的情況下
可以訂無陪兒童票
網(wǎng)友：不合理！
有300人參與了@央廣網(wǎng) 發(fā)起的
“坐飛機(jī)1人帶3娃買5張票合理嗎”投票
76%的網(wǎng)友認(rèn)為“不合理
4個(gè)人就應(yīng)該買4張票”
對此，網(wǎng)友紛紛提出質(zhì)疑
乘客在購票時(shí)
航空公司為什么沒有提示？
當(dāng)?shù)菣C(jī)受阻時(shí)
工作人員有沒有提示可以購買無陪護(hù)兒童票？
或者是否可以換票
為什么乘客要再購買一張呢？
也有網(wǎng)友指出
當(dāng)場再購買一張成人票的做法
是不是走形式？
此外，還有網(wǎng)友建議
規(guī)定是不是要與時(shí)俱進(jìn)？
各家航空公司
對兒童乘機(jī)的規(guī)定不同
記者查詢各大航空公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)
各家航空公司關(guān)于
兒童、嬰兒乘機(jī)規(guī)定不同
此處兒童指乘機(jī)時(shí)年齡已滿兩周歲但未滿十二周歲的旅客；嬰兒指乘機(jī)時(shí)年齡已滿14天但不滿2周歲的旅客。制表：深圳新聞網(wǎng)
航空公司在遵守規(guī)定的同時(shí)
也要將服務(wù)更加細(xì)化
嚴(yán)格執(zhí)行
“每位成年旅客最多
攜帶兩名未滿十二周歲兒童”的乘機(jī)規(guī)定
是航空公司的職責(zé)
規(guī)定本身沒毛病
關(guān)鍵是
旅客在訂票時(shí)是否知曉相關(guān)規(guī)定？
票務(wù)系統(tǒng)是否需要做些改進(jìn)？
登機(jī)受阻時(shí)
除了讓旅客再購買一張機(jī)票外
還有沒有更好的解決辦法？
在大家看來
這張額外的機(jī)票買得未免有些“不值”
眼下正值暑期
“親子游”需求旺盛
帶小孩的旅客要提前做好準(zhǔn)備
航空公司在遵守規(guī)定的同時(shí)
也要將服務(wù)更加細(xì)化
這才是人性化服務(wù)的應(yīng)有之義
（來源：央廣網(wǎng)綜合白鹿視頻、深圳新聞網(wǎng)等）
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