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拿著新版中華人民共和國外國人永久居留身份證（也稱“五星卡”），卻找不到對應的證件實名認證通道，無法游玩游戲；走進網(wǎng)吧也遇到困難，因為相關證件無法被識別。

這是外籍視頻UP主@司徒建國等人的真實經(jīng)歷。

為了優(yōu)化游戲用戶的實名體驗，4月7日，騰訊游戲宣布，在經(jīng)過系列適配工作后，旗下游戲產(chǎn)品現(xiàn)已全線支持五星卡實名認證，其中在手游端，用戶進入游戲后即可根據(jù)提示進行認證，端游則可在健康系統(tǒng)官網(wǎng)、健康系統(tǒng)小程序、WeGame、QQ游戲大廳等渠道的實名認證頁面完成。

目前，騰訊游戲旗下健康系統(tǒng)為中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、華僑護照、外國人永久居留身份證（含五星卡）、海外護照等證件提供實名服務，且無論何種證件實名為未成年人，都將受到防沉迷系統(tǒng)限制。

積極回應用戶訴求，落實五星卡實名認證工作

2023年12月1日，新版中華人民共和國外國人永久居留身份證正式簽發(fā)啟用。因加入了體現(xiàn)中國國家標識的五星元素，新版永居證被稱為“五星卡”。

五星卡擁有統(tǒng)一編制唯一號碼終身不變，可應用于身份證件機器讀取，可通過官方平臺在線身份認證，其常規(guī)使用方式幾乎與中國公民身份證一樣。據(jù)國家移民管理局相關負責人介紹，五星卡可在交通出行、生活消費、金融通信等公共服務、政務服務領域，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，為持證人提供更多便利。

不過，五星卡簽發(fā)后，陸續(xù)有用戶反饋，由于該證件用于游戲?qū)嵜J證失敗，他們只能望“游戲”興嘆。

今年1月，騰訊成長守護團隊從技術層面第一時間適配了五星卡在騰訊游戲?qū)嵜J證端口的使用，且邀請了首批五星卡用戶外籍KOL“司徒建國Stu”參與手游認證內(nèi)測，順利完成實名認證流程。

持續(xù)優(yōu)化實名認證過程體驗，保障所有證件類型用戶的使用

作為行業(yè)領頭羊，騰訊游戲一直以來緊跟版本，優(yōu)化實名接口為多種證件提供實名服務。此次積極響應國家移民管理局推進五星卡在互聯(lián)網(wǎng)平臺使用的要求，并快速落實，展現(xiàn)了騰訊游戲認真做好實名認證工作、全力保障用戶實名過程體驗的態(tài)度。

除了中華人民共和國居民身份證，騰訊游戲旗下健康系統(tǒng)還為港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、華僑護照、外國人永久居留身份證（含五星卡）、海外護照以及其他證件提供實名服務。

持續(xù)優(yōu)化實名接口是騰訊游戲、騰訊成長守護團隊的重要工作，對于提升用戶體驗、保障信息安全、響應國家政策、促進行業(yè)健康等方面都具有正面影響。

通過不斷優(yōu)化實名認證接口和體驗，騰訊游戲為用戶提供更加流暢和便捷的認證流程，減少用戶在實名認證過程中的等待時間的同時，也采用先進的技術手段，切實保障用戶在實名過程中提交的個人信息的安全。

嚴格執(zhí)行未保政策，實名為未成年人均受防沉迷限制

實名認證是游戲公司的一項重要工作，有助于游戲運營方識別用戶的年齡，從而對未成年人的游戲行為進行有效管理，營造一個更加健康、積極的網(wǎng)絡環(huán)境。

根據(jù)相關規(guī)定，實名認證為未成年人的游戲賬戶只能在每周五至周日，以及法定節(jié)假日的晚上20點至21點玩游戲。充值方面，騰訊游戲也高于行業(yè)8歲的限制標準，禁止12歲以下所有未成年人的充值行為。

在游戲之外，所有家長也可以通過“騰訊成長守護”微信公眾號一鍵管理孩子的游戲時間、游戲消費。前不久，騰訊成長守護還推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“AI自助+人工視頻”的一站式服務模式，最快可在24小時內(nèi)為家長提供在線視頻服務，一對一進行問題解答及工具使用幫助，滿足家長用戶的個性化管控需求。

附”五星卡“實名認證流程：

（圖說：在手游端，用戶進入游戲后即可根據(jù)提示進行認證。）

（圖說：端游玩家可在健康系統(tǒng)官網(wǎng)、健康系統(tǒng)小程序、WeGame、QQ游戲大廳等渠道的實名認證頁面完成。）

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。