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四月第一個(gè)星期天，當(dāng)人們享受著周末時(shí)光時(shí)，奶粉公司創(chuàng)始人荀雷的辦公室卻異常熱鬧。這一晚，他的奶粉店鋪直播間收入超過(guò)了兩萬(wàn)元，雖然金額并不高，但卻是近幾個(gè)月來(lái)第一次盈利。

這已是荀雷做店鋪直播的第五個(gè)月了，此前雖然每月砸十幾萬(wàn)雇主播、租場(chǎng)地、搭直播間，但收入一直沒(méi)覆蓋成本。苦惱之際，荀雷“雇”了一位可24小時(shí)不間斷工作的主播，一個(gè)月成本僅幾千，沒(méi)多久就已讓直播間收入破萬(wàn)。

(相關(guān)資料圖)

荀雷的新主播就是時(shí)下最火熱的虛擬數(shù)字人。在許多行業(yè)被AIGC技術(shù)攪得天翻地覆之際，直播電商行業(yè)也不例外。

以假亂真的數(shù)字人主播、ChatGPT撰寫(xiě)的流利話術(shù)，正在席卷一個(gè)又一個(gè)直播間。商家和機(jī)構(gòu)們爭(zhēng)相擁抱這突如其來(lái)的浪潮，對(duì)虛擬技術(shù)如饑似渴。

不過(guò)，數(shù)字人直播愈炒愈熱之際，國(guó)內(nèi)頭部直播公司們卻顯得有些安靜。他們大多數(shù)仍沉浸在傳統(tǒng)的玩法之中：有的仍糾結(jié)于是否“去超頭主播化”，有的則因自建APP陷入爭(zhēng)議。

數(shù)字人主播

在大部分機(jī)構(gòu)仍在直播這一圈子里打轉(zhuǎn)之時(shí)，謙尋控股卻悄悄加入AI戰(zhàn)局。這家曾因薇婭被人熟知的公司，昨天（8月8日）發(fā)布了“AI 數(shù)字人直播服務(wù)”和“一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺(tái)”兩項(xiàng)數(shù)字化技術(shù)成果。在頭部直播公司中，最先打響了這一槍。

實(shí)際上，薇婭隱退后的謙尋，一直沒(méi)閑著。

不到兩年時(shí)間，謙尋先后打造出“蜜蜂三社”形成全天候直播矩陣、推數(shù)字化平臺(tái)羚客系統(tǒng)、投資的兩家公司也在半年內(nèi)先后上市。如今的謙尋，已越來(lái)越不像一家傳統(tǒng)的直播公司了。

復(fù)制“薇婭”

杭州的巨大屏幕上，“再定義·直播的生命力 2023AI創(chuàng)新發(fā)布會(huì)”這幾個(gè)大字異常醒目。站在臺(tái)上正用溫和平緩語(yǔ)氣演講的，是謙尋控股董事長(zhǎng)董海鋒，鮮少露面的他還有一個(gè)更為人熟知的身份：薇婭的老公。

臺(tái)上的董海鋒一邊介紹著謙尋新推出的AI數(shù)字人直播服務(wù)，一邊不斷冒出科技術(shù)語(yǔ)，儼然一家AI公司的領(lǐng)導(dǎo)者，令人一時(shí)間產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。

實(shí)際上，謙尋控股在AI領(lǐng)域早已開(kāi)始布局了，早在一年多前，ChatGPT等技術(shù)還未大火之時(shí)，董海鋒就看到了虛擬數(shù)字人的機(jī)會(huì)。

“我們有家子公司專(zhuān)門(mén)幫品牌做店播運(yùn)營(yíng)，那時(shí)看到了太多痛點(diǎn)?！闭劶盀楹吻腥脒@項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，董海鋒談到。

彼時(shí)對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，店鋪?zhàn)圆ヒ咽且粋€(gè)必然趨勢(shì)，若沒(méi)有自己的直播間，甚至?xí)粯I(yè)內(nèi)看作落伍。

但搭建一個(gè)質(zhì)量中上的直播間，投入不菲。不僅需要尋找專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，還要有一個(gè)燈光專(zhuān)業(yè)、設(shè)備完善的實(shí)體空間，此外還需要品牌方去外聘形象不錯(cuò)、且了解產(chǎn)品的主播。這些投入中，僅主播的費(fèi)用就要在200-300元一小時(shí)，整體的運(yùn)營(yíng)成本一個(gè)月至少也要在10萬(wàn)元。

即使搭建好直播間，店鋪?zhàn)圆ヒ餐萑朕D(zhuǎn)化率的困境。許多品牌常常無(wú)法覆蓋店鋪?zhàn)圆サ某杀荆好吭轮С鰯?shù)十萬(wàn)元，但每天只能賣(mài)幾千元的銷(xiāo)售額。

基于這些痛點(diǎn)，謙尋看到了布局AI數(shù)字人的機(jī)會(huì)，以及作為頭部直播公司的優(yōu)勢(shì)。

首先，AI 數(shù)字人可以讓每一個(gè)店鋪都將擁有專(zhuān)屬數(shù)字人主播，不僅能讓店鋪降本增效，還可以推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步數(shù)字化，挖掘品牌銷(xiāo)售潛能。

據(jù)謙尋介紹，其推出的AI數(shù)字人直播服務(wù)一個(gè)月成本僅需數(shù)千元。不僅包括一個(gè)可永久工作的主播，還有虛擬直播間的搭建，原先每個(gè)月高昂的人力、房租成本不再需要。在謙尋內(nèi)部測(cè)試時(shí)，數(shù)字人直播間的成本僅是真人直播間的十分之一。

此外，謙尋與AI技術(shù)頭部公司南京硅基合作，還攻克了數(shù)字人主播互動(dòng)能力差這一難點(diǎn)。

彼時(shí)市場(chǎng)的數(shù)字人主播有些是一副卡通形象，雖然有趣，但并沒(méi)有帶貨的說(shuō)服力。有些雖然外形上很逼真，但并沒(méi)有實(shí)時(shí)互動(dòng)能力。

鋒味派與華萊士的數(shù)字人直播

謙尋推出的AI數(shù)字人直播服務(wù)則攻克了這一難點(diǎn)，這項(xiàng)技術(shù)被稱(chēng)作“阿凡達(dá)”（電影《阿凡達(dá)》中角色，可被人類(lèi)意志思維控制）。在這一技術(shù)的幫助下，真人可在后臺(tái)操控自己的數(shù)字人主播，完全解決了實(shí)時(shí)互動(dòng)的問(wèn)題。品牌也無(wú)需再外聘時(shí)薪幾百元的主播，而是可讓公司內(nèi)部更熟悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員親自上陣。

這項(xiàng)技術(shù)的突破，也令真人主播與數(shù)字人主播之間的界限愈發(fā)模糊。

除解決成本和互動(dòng)問(wèn)題之外，更為關(guān)鍵的是，品牌店播向來(lái)比較欠缺的運(yùn)營(yíng)能力，也可被謙尋多年的直播電商經(jīng)驗(yàn)所彌補(bǔ)。

“數(shù)字人技術(shù)只是把原先的手動(dòng)螺絲刀變成電動(dòng)螺絲刀，但如何使用更為重要。在直播電商領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)能力才是決定能否盈利的關(guān)鍵。”董海鋒說(shuō)道。

AI與人并不對(duì)立

眼下，市場(chǎng)中的AI數(shù)字人技術(shù)公司，能駕馭電商運(yùn)營(yíng)的并不多。他們或是更精通政務(wù)公用領(lǐng)域，或是更精通娛樂(lè)領(lǐng)域，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前行業(yè)中有一定電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字人直播技術(shù)公司最多不超過(guò)5家。

在這一背景下，謙尋憑借著多年在直播電商領(lǐng)域沉淀的大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的AI數(shù)字人壁壘。源源不斷的素材和經(jīng)驗(yàn)將作為投喂數(shù)字人的食糧，使其邊界越來(lái)越寬。

不僅是謙尋，隨著AI數(shù)字人直播技術(shù)的發(fā)展，一場(chǎng)普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命必將發(fā)生。高質(zhì)量的店播服務(wù)，將不再是大品牌的專(zhuān)屬。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，幾萬(wàn)元的虛擬薇婭、虛擬李佳琦、虛擬董宇輝或許都會(huì)出現(xiàn)，數(shù)字人主播的數(shù)據(jù)內(nèi)核越來(lái)越豐富，擋在商家面前的運(yùn)營(yíng)門(mén)檻，也愈發(fā)降低。

數(shù)字人形象的迭代變遷

不過(guò)，隨著虛擬數(shù)字人的興起，人們對(duì)新技術(shù)的擔(dān)憂之聲也開(kāi)始出現(xiàn)。是否會(huì)大量取代真人主播？是否會(huì)令年輕人就業(yè)處境更加艱難？成了人們心底中的疑問(wèn)。

但在虛擬數(shù)字人技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，數(shù)字人和真人之間向來(lái)不是“你死我活”，AI與人之間也并非對(duì)立。

數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)直播人才缺口為800萬(wàn)，2025年預(yù)計(jì)增加至1941.5萬(wàn)。在巨大的人才缺口之下，虛擬主播只是填補(bǔ)角色，且隨著虛擬技術(shù)的誕生，大量新型崗位被創(chuàng)造出來(lái)，等待就業(yè)人員選擇。

此外，中國(guó)虛擬人帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在2025年將達(dá)到6402.7億元，大量企業(yè)和制造工廠或在數(shù)字人主播的幫助下實(shí)現(xiàn)盈利，并帶動(dòng)后端產(chǎn)業(yè)鏈大量新增就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)將被虛擬技術(shù)反哺。

在科技發(fā)展的進(jìn)程中，鮮活的人并不是新技術(shù)的淘汰對(duì)象，而是被服務(wù)者，更應(yīng)該是利益的共享者。

被誤解的多元化

忙于開(kāi)發(fā)AI數(shù)字人服務(wù)和數(shù)字化SaaS系統(tǒng)的謙尋，在不少人眼里，越來(lái)越不像一家直播公司了。

當(dāng)各大直播公司在坑位費(fèi)、主播簽約等傳統(tǒng)指標(biāo)上打得火熱時(shí)，謙尋仿佛變成了一個(gè)異類(lèi)。

近段時(shí)間，與它們有關(guān)的熱搜關(guān)鍵詞中，與直播相關(guān)的并不多，謙尋的名字開(kāi)始與產(chǎn)業(yè)投資、品牌孵化等字眼掛鉤。2022年11月上市的“膠原蛋白第一股”巨子生物、2023年5月上市的創(chuàng)新小家電品牌德?tīng)柆敗⒁约霸谔詫毝兑舻雀鞔笃脚_(tái)頻繁出現(xiàn)的謝霆鋒創(chuàng)立品牌鋒味，背后都出現(xiàn)了謙尋控股的身影。

不久前，謙尋還成功競(jìng)得杭州濱江區(qū)的地塊，計(jì)劃建設(shè)直播基地，并吸引更多品牌直播直接入駐基地，使得上下游結(jié)合更加緊密，進(jìn)而帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

但隨著業(yè)務(wù)邊界越來(lái)越寬，誤解與質(zhì)疑聲也隨之出現(xiàn)。

謙尋創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)董海鋒

“謙尋的動(dòng)作經(jīng)常被過(guò)度解讀，總有人將野心大、貪婪、不放過(guò)任何能賺錢(qián)的領(lǐng)域的標(biāo)簽貼在我們身上?！倍ｄh道。

實(shí)際上，謙尋這些年雖然一直在拓展業(yè)務(wù)邊界，但無(wú)論是開(kāi)發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)，還是孵化品牌、做產(chǎn)業(yè)投資，它們之間并不是割裂的。

這些業(yè)務(wù)有著一個(gè)共同內(nèi)核，就是對(duì)實(shí)體加工制造業(yè)的輔助。

這些年來(lái)，謙尋接觸了大量供應(yīng)端的加工制造企業(yè)，對(duì)它們的痛點(diǎn)理解也愈發(fā)深刻。

他們大部分是代加工起家，但隨著代工品牌產(chǎn)能逐漸轉(zhuǎn)移到更便宜的東南亞，以及加工利潤(rùn)越來(lái)越低，代工之路愈發(fā)艱難。在這樣的背景下，許多工廠開(kāi)始嘗試自己的品牌，但由于常年只承擔(dān)代工角色，與市場(chǎng)真實(shí)需求脫節(jié)，品牌轉(zhuǎn)型之路并不好走。

而謙尋由于多年深耕在電商直播領(lǐng)域中，積累了大量消費(fèi)端的真實(shí)需求和數(shù)據(jù)。

“我們?cè)敢庾鱿M(fèi)者和品牌之間的翻譯官。”董海鋒說(shuō)道。

在這樣的背景下，謙尋推出了數(shù)字化SaaS系統(tǒng)羚客平臺(tái)，它沉淀了大量消費(fèi)者在直播間的購(gòu)物數(shù)據(jù)，也更精準(zhǔn)地展現(xiàn)出消費(fèi)者的真實(shí)需求。利用羚客平臺(tái)作為“翻譯器”，謙尋一步步把數(shù)字科技注入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中。通過(guò)資本市場(chǎng)的投資，更加深度參與到國(guó)貨品牌建設(shè)，支持國(guó)貨發(fā)展，從直播間的渠道賦能層面，提升至品牌賦能層面，進(jìn)而到產(chǎn)業(yè)賦能層面，形成產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)業(yè)健康成長(zhǎng)的全鏈路。

為什么是謙尋

在頭部直播機(jī)構(gòu)中，謙尋打響AI技術(shù)與電商融合的第一槍?zhuān)⒉涣钊烁械揭馔狻?/p>

從2016年淘寶直播正式上線而起，中國(guó)電商直播行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了近7個(gè)年頭，如今已經(jīng)演變活躍主播近110萬(wàn)人的超大行業(yè)（商務(wù)部2022年數(shù)據(jù)）。在這個(gè)過(guò)程中，“薇婭”的標(biāo)簽不容忽視。

2018-2023年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模及增速

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)）

多年電商直播的經(jīng)驗(yàn)，以及長(zhǎng)期在供應(yīng)鏈端的浸染，薇婭不僅沉淀了大量方法論，也更加理解商家和消費(fèi)者的痛點(diǎn)與需求。據(jù)謙尋介紹，薇婭本人也深度參與了AI數(shù)字人等新業(yè)務(wù)中，經(jīng)?？偨Y(jié)自己的直播素材和話術(shù)，用于數(shù)字人主播的調(diào)試與進(jìn)化。不僅如此，薇婭經(jīng)驗(yàn)還幫助中小企業(yè)在品牌升級(jí)及營(yíng)銷(xiāo)推廣等領(lǐng)域突破困境。

“我們推出的很多業(yè)務(wù)都是以‘利他’為初衷，然后自然生長(zhǎng)出來(lái)的?！倍ｄh說(shuō)，在這一價(jià)值基石下，業(yè)務(wù)模式雖有所不同，但并不撕裂。只有先給別人提供幫助，才能獲得回報(bào)，在商業(yè)世界中，永遠(yuǎn)是最樸素的道理。

對(duì)于董海鋒和謙尋來(lái)說(shuō)，“利他”的邊界也在不斷延伸。

“‘利他’的概念不僅要在商業(yè)世界中，還要在整個(gè)社會(huì)中貫徹。”董海鋒說(shuō)。隨著公司規(guī)模越來(lái)越大、影響力越來(lái)越深遠(yuǎn)，董海鋒愈發(fā)感到自己的定位不再只是小創(chuàng)業(yè)公司的決策者，也不能只在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)層面考慮。在整個(gè)社會(huì)、國(guó)家層面利他，背負(fù)起更多社會(huì)責(zé)任，是更高遠(yuǎn)的追求。

電商直播行業(yè)的未來(lái)會(huì)怎樣？顯然，拼人力、拼時(shí)長(zhǎng)、拼價(jià)格的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)之路難以持續(xù)。當(dāng)一個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期，打破下行規(guī)律的導(dǎo)火索往往是技術(shù)所帶來(lái)的顛覆式創(chuàng)新。

當(dāng)董海鋒被問(wèn)道：五年后的謙尋，將會(huì)是什么樣子？

董海鋒說(shuō)，自己沒(méi)有想那么久，但如果時(shí)時(shí)刻刻能夠做好“道、德、物、器”四個(gè)字，未來(lái)的謙尋一定不會(huì)差吧。

“從國(guó)家和社會(huì)的利益出發(fā)是‘道’，利他是‘德’，消費(fèi)者和商家是‘物’，數(shù)據(jù)和AI是‘器’。”董海鋒這樣解釋道。