六盤水:“一窗通辦”少跑腿!群眾辦理公安政務服務事項更便捷_每日消息
【資料圖】
辦理公安事項不再“東奔西走”,一個窗口便解辦理難題……6月16日,記者走進六盤水市政務服務中心,公安服務窗口前均有居民正在辦理事項,成了大廳里最熱鬧的窗口。
為了方便群眾和企業(yè)辦事,大廳內不僅設置了公安導辦服務、照相、制證、詢問、審核審批、分析研判等多功能區(qū)域,還在自助服務區(qū)增添了出入境自助填表機、公安綜合自助機、港澳簽注機、自助拍照機等設備,群眾通過簡單的操作,即可自助完成出入境簽注、交通違章處理、身份證掛失補還等業(yè)務?!斑^去簽字、證明、蓋章得找很多部門、到多個窗口,現(xiàn)在‘一窗’辦理,快速審批辦結。”談起市政務服務中心公安綜合窗口“一站式”集成服務高效、便捷的體驗,前來辦理事務的袁女士頻頻點贊。
據了解,今年以來,公安政務服務事項“全業(yè)務”入駐市政務服務中心后,按照全省推進政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革的工作要求,做到辦事程序從簡、時限從短、服務從優(yōu)、質效提升,不斷探索創(chuàng)新一系列務實便捷高效的服務舉措,確保公安“放管服”行政許可事項“放得下”、“接得住”、“辦得好”。
堅持服務警務導向,打造“優(yōu)質型”窗口。堅持政務公開,對涉及公安行政服務事項、時限標準、政策規(guī)定、辦事流程、收費標準、投訴監(jiān)督等內容,通過在網上公開、窗口公示,讓群眾清楚辦理事項的每一個環(huán)節(jié),明白每一項規(guī)定;持續(xù)簡化程序優(yōu)化流程,公安窗口全部實現(xiàn)交警、出入境、治安等部門的高頻事項“一窗通辦”,讓群眾只取一個號、只到一扇窗、一次辦成事。截至5月23日,公安綜合窗口共受理辦件29027件次,較去年同比上升93.73%。
堅持智慧警務導向,打造“高效型”窗口。加大自助照相機、自助取證機、智能簽注機、自助查詢機等智能化設備升級改造力度,為群眾辦證、查詢、取證等環(huán)節(jié)提供多樣化選擇。隨著貴陽赴香港高鐵專線的開通,建設24小時自助服務區(qū),方便群眾在非工作時間隨時到“7×24”自助服務區(qū)辦理赴港澳的簽注自助服務,提高群眾辦證的自由度自主度。此外,大力推行“掌上辦”服務,推廣貴州公安、“交管12123”手機APP和出入境服務平臺網絡終端服務,今年以來,窗口引導群眾使用自助智能設備和手機APP辦理業(yè)務30000余人次。
堅持改革警務導向,打造“便捷型”窗口。規(guī)范和減少審批環(huán)節(jié),下放審批權限,精簡佐證材料、壓縮辦理時限、改進工作作風、提升服務效率,讓群眾“不找警種、不分區(qū)域、一次辦成”。對戶口遷移證明、保安服務公司設立許可、機動車注冊登記等8個事項實行證明事項告知承諾制,實現(xiàn)快捷辦證、領證;繼續(xù)開設緊急特殊情形辦理出入境證件綠色通道,為企業(yè)員工赴境外參與“一帶一路”等重點工程、重大項目建設及六盤水市赴海外招商拓展市場工作建設企業(yè)的人員提供便利。
堅持民生警務導向,打造“貼心型”窗口。隨著群眾對辦理政務服務過程中體驗感和滿意度需求的不斷提升,公安綜合窗口不斷完善對特殊群體、特殊事項的辦理流程,提升服務體驗。在服務老年群體上,在大廳顯著位置擺放了“老年人綠色通道”標志,在照片使用、材料復印、費用收取等環(huán)節(jié)為他們提供咨詢服務;在服務上班族群體上,為方便辦理時間,對于在8小時以外已經到達政務大廳的群眾提供特殊事項辦理延時服務,對于有特殊緊急情況但又不能在工作時間到大廳辦理業(yè)務的群眾,提供24小時業(yè)務咨詢服務和預約辦理服務。今年以來,公安窗口共為群眾提供延時服務70.28小時,休息日服務15日,接待咨詢群眾3000余人次。
下一步,六盤水市還將進一步推動服務窗口升級,進一步延伸便民服務陣地,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有獲得感。
貴州日報天眼新聞記者 向秋樾
編輯 魯媛
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