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近日有網(wǎng)友反映，一些普通游客為了簡(jiǎn)化安檢環(huán)節(jié)、節(jié)省安檢時(shí)間，竟然花錢租用輪椅，利用愛心通道進(jìn)入故宮。記者發(fā)現(xiàn)，這些鉆空子行為已成為不少社交平臺(tái)上的“經(jīng)驗(yàn)帖”，一名網(wǎng)友兩個(gè)月前打卡故宮后發(fā)帖稱：“去故宮建議租個(gè)電動(dòng)輪椅。輪椅可以走愛心通道，不用排隊(duì)。”

東華門大街上是否真的有向健全人推薦“租輪椅進(jìn)故宮”的店鋪?健全人坐輪椅能否快速“進(jìn)宮”?對(duì)此，記者進(jìn)行了探訪。

探訪

店鋪主動(dòng)推銷“租輪椅不用排隊(duì)”

目前，故宮博物院的唯一觀眾參觀入口在午門，不少游客會(huì)選擇先到東華門大街，再沿筒子河路步行至午門進(jìn)行安檢驗(yàn)票。

東華門大街的兩側(cè)分布著不少經(jīng)營(yíng)服裝租賃、特色小吃、古裝攝影的店鋪，一些店鋪除了主營(yíng)業(yè)務(wù)，還提供租賃輪椅服務(wù)。店鋪的門窗上貼有租賃廣告，一般呈現(xiàn)的信息為“兒童手推車、老人輪椅車”，并附有租賃人電話。

租賃的輪椅一般會(huì)擺放在店鋪內(nèi)、門前過道的樹下，或是店鋪外的小巷子里。除了兒童車外，還有不同樣式的成年人手動(dòng)輪椅和電動(dòng)輪椅。12月13日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，東華門大街上至少有10家店鋪在出租輪椅，有少許年輕人正在詢問輪椅租賃事宜。

一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)上私信記者表示，“看店鋪門面的廣告，一般人根本就不會(huì)知道這些輪椅健全人還可以租，以為就是給老弱病殘的人租的。不過，店鋪有人會(huì)主動(dòng)給你推銷，還會(huì)告訴你，租輪椅不用排隊(duì)。”

當(dāng)天上午，記者探訪了東華門大街4家可以租輪椅的店鋪。店鋪工作人員均表示，為了避免排長(zhǎng)隊(duì)，確實(shí)有不少年輕人來租輪椅進(jìn)故宮。輪椅類型不同，租賃價(jià)格也不同。

按一天來算，手動(dòng)輪椅的價(jià)格基本在100元以下，電動(dòng)輪椅的價(jià)格在100元至200元，但需另付押金，一般押金是200元。雙方商定價(jià)格后，游客通過微信向商家分別支付租金和押金，還車后退還押金。

“年輕人多，老人都舍不得花錢。”一家店鋪的工作人員告訴記者，兩人租一臺(tái)即可，一人坐、一人推。安檢人員不會(huì)“找茬”，也不會(huì)過多“盤問”，進(jìn)去后兩個(gè)人可以換著坐。

一些店鋪的工作人員甚至?xí)?ldquo;好心”提醒，“你們要租有店鋪門面的，別租大街上拉客的，容易被坑。”據(jù)了解，這種坑是指被扣押金或不退還押金。

每年11月1日至次年3月31日為故宮博物院淡季開放時(shí)間。一名店鋪的工作人員說，現(xiàn)在他們家一天可以租出去十幾臺(tái)輪椅。

現(xiàn)場(chǎng)

推輪椅走“愛心通道”不到1分鐘進(jìn)入故宮

12月13日11時(shí)許，故宮午門兩側(cè)的安檢崗?fù)で坝瓉砣肆?，購買下午時(shí)段門票的游客陸續(xù)前來參觀。

相對(duì)于每年4月1日至10月31日的旺季，目前頂著寒風(fēng)前來排隊(duì)的游客并不是特別多。愛心通道位于兩側(cè)安檢通道的中間、午門的正中央。記者看到，一些推著手推車、輪椅的游客會(huì)被安檢人員主動(dòng)引導(dǎo)到愛心通道。

據(jù)觀察，當(dāng)天走愛心通道的主要為兒童和行動(dòng)不便的老人。他們坐在手推車或輪椅上，一名隨行人員也可通過安檢，流程要比兩側(cè)安檢通道更為簡(jiǎn)單和省時(shí)。也有一些坐輪椅的年輕人，無法直觀判斷其身體狀況。

為了驗(yàn)證是否有被“鉆空子”的可能，記者和同伴通過故宮博物院微信小程序預(yù)約了兩張成人標(biāo)準(zhǔn)票。13日12時(shí)許，同伴用租來的輪椅推著記者來到午門，愛心通道的安檢人員主動(dòng)上前引導(dǎo)，核查身份證件、門票以及是否攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品后，記者與同伴順利進(jìn)入故宮博物院，整個(gè)過程不到1分鐘。

記者通過午門門洞時(shí)，發(fā)現(xiàn)門洞左側(cè)就是輪椅童車租借處。一名工作人員表示，60歲以上的老年人憑身份證、殘疾人憑殘疾人證免費(fèi)租借輪椅，“也可自行攜帶輪椅進(jìn)來。”

隨后，記者撥打故宮博物院“4009501925”咨詢電話。相關(guān)工作人員確認(rèn)，“推輪椅入內(nèi)，只限本人和一個(gè)陪護(hù)人通過。只要輪椅符合安全(標(biāo)準(zhǔn))，就可以自己攜帶，但要以現(xiàn)場(chǎng)情況為準(zhǔn)。”

觀點(diǎn)

“鉆空子”反映個(gè)人素養(yǎng)問題 加強(qiáng)檢驗(yàn)同時(shí)應(yīng)制定處罰措施

故宮博物院官網(wǎng)顯示，殘疾人憑本人殘疾證件免費(fèi)參觀，但陪護(hù)人不享受優(yōu)惠，須預(yù)約。

2002年，為了更好地向殘疾人和老、弱者等社會(huì)特殊群體參觀故宮提供方便，故宮博物院經(jīng)過研究、醞釀，投資近百萬元鋪設(shè)無障礙通道。通道南起故宮內(nèi)太和門東側(cè)的昭德門，北止于神武門內(nèi)。

官網(wǎng)消息表示，開展無障礙設(shè)施建設(shè)，不僅是為殘疾人、老人、婦女、兒童等提供方便的重要措施，更是為廣大殘疾人平等參與社會(huì)生活的迫切需求和強(qiáng)烈愿望提供了基本條件。

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳少峰認(rèn)為，設(shè)立愛心通道體現(xiàn)的是“以人為本”的文明理念，能更好地滿足特殊困難人群的需求。如果身體健全的人以此來鉆空子方便自己，對(duì)那些真正行動(dòng)不便的游客和正常排隊(duì)的游客是不公平的。

不過，記者在探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于乘坐輪椅參觀的健全人，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)很難判斷其真正的身體狀況，是真的行動(dòng)不便，還是在蹭愛心通道，現(xiàn)實(shí)操作確實(shí)存在一定難度。

針對(duì)健全人租用輪椅走愛心通道這種鉆空子行為，國(guó)家行政學(xué)院公共管理教研部教授竹立家表示，規(guī)則意識(shí)淡薄、愛占小便宜，這實(shí)際上反映的是個(gè)人道德素養(yǎng)的問題。

但他也提到，鉆空子現(xiàn)象頻發(fā)與管理也有關(guān)系。一方面，管理方應(yīng)細(xì)化檢驗(yàn)流程，另一方面，對(duì)于這種投機(jī)取巧、不道德的行為，管理方也可制定相應(yīng)的處罰措施。當(dāng)處罰的代價(jià)比投機(jī)成本更高，投機(jī)的行為就會(huì)減少。