眾安保險創(chuàng)新宣教形式 助力消費者提升網絡金融素養(yǎng)-觀天下
中國網財經9月25日訊 為進一步提升公眾風險防范意識，構建安全健康的金融消費環(huán)境，眾安保險積極響應國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網信辦等機構的號召，圍繞“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”主題， 9月15日正式啟動“金融消費者權益保護教育宣傳月”系列活動，以服務消費者全生命周期為出發(fā)點，踐行創(chuàng)新、高質量的保險服務，對內堅守誠信經營底線，規(guī)范自身營銷宣傳行為，改進產品服務展示方式，對外向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險倡導理性消費、價值投資觀念。
活動期間，不僅有多樣化的風險科普專題，眾安還聯(lián)動各方資源，發(fā)揮保險科技優(yōu)勢，針對新時期消費者打造具有眾安特色的宣傳矩陣：如發(fā)布消保衛(wèi)士形象IP、在外灘源商圈打造“眾安在意你”科普快閃店、發(fā)起“客服未來人計劃”、聯(lián)動反詐力量推廣趣味視頻等，全方位、多角度地維護一老一少、新市民群體的金融安全，帶給消費者更溫暖的服務體驗。
定制化宣教服務 溫暖守護一老一少一新重點人群
(資料圖)
為解決老年人在使用智能技術方面的困難，眾安保險將啟動“客服未來人計劃”——聚焦HEART服務理念(Heartwarming暖心、Easy便捷、Active主動、Responsibility責任、Trust信賴)，首期將推出老年服務“專有權"，為老年群體提供專屬定制客服、優(yōu)先處理、全流程陪辦等系列服務。
此外，青少年和新市民也是此次金融消費者權益保護教育宣傳月的重點宣傳人群。9月22日，眾安保險將在外灘源商圈開設“眾安在意你”快閃店，聯(lián)合知名餐飲品牌“在亦|Adesso”，針對快遞員、外賣員等新市民和老年群體開展秋日暖心贈飲活動。
快閃活動中，眾安將首次發(fā)布“消保衛(wèi)士阿眾”的形象IP，同時推出8款消費者權益保護表情包，提示在金融消費生活中可能遇到的風險。值得一提的是，在活動中眾安消保、健康、文化價值觀6大IP玩偶將帶領大家齊跳“化險為安”守護舞，并創(chuàng)新聯(lián)合螞蟻金融教育基地，邀請中老年用戶獻唱搖滾版“當心”，為外灘源商圈的游客帶來耳目一新的消費者權益科普“大餐”。
互聯(lián)網保險走進線下 “五進入”集中宣傳
創(chuàng)新性地活動形式表達，多機構與平臺聯(lián)合發(fā)聲，才能形成教育宣傳合力。9月26日，在進農村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”集中教育宣傳日，眾安聯(lián)合螞蟻金融教育基地開展進校園、進社區(qū)活動，此外進企業(yè)開展工商聯(lián)科創(chuàng)講座活動，進商圈贈飲教育消費者，進農村開展科普宣傳活動。
活動期間，眾安保險還將發(fā)揮資源優(yōu)勢，聯(lián)動線下超級展廳、多地職場，借助新媒體傳播手段，融合線上APP、企微管家、全網社交媒體等多元矩陣，開展保險知識普及、風險防范、消費者權益保護等宣傳。10月起，眾安將聯(lián)合螞蟻金融教育基地圍繞風險提示進行“以案說險”線上直播，通過金融教育等方面的典型案例剖析，向消費者普及金融保險知識，保護消費者權益。
堅持初心十年同行 用戶季活動溫暖啟動
活動期間，眾安保險還將發(fā)布《2023眾安消費者權益保護服務報告》，展現(xiàn)過去一年眾安借助科技打造速度與溫度并存的消費者服務體系，實現(xiàn)對消費者的進一步關懷的創(chuàng)新實踐成果。
今年也是眾安保險成立的十周年，本次組織開展的一系列線上線下金融聯(lián)合宣傳教育活動，也是眾安十年秉承初心，溫暖守護消費者的生動寫照。9月起，眾安還將推出系列用戶季活動，與社會大眾分享十年初心不改，與消費者溫暖同行的故事，傳遞國民保險的溫度。
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