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中國網(wǎng)財經(jīng)9月25日訊 為進一步提升公眾風(fēng)險防范意識，構(gòu)建安全健康的金融消費環(huán)境，眾安保險積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦等機構(gòu)的號召，圍繞“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”主題， 9月15日正式啟動“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”系列活動，以服務(wù)消費者全生命周期為出發(fā)點，踐行創(chuàng)新、高質(zhì)量的保險服務(wù)，對內(nèi)堅守誠信經(jīng)營底線，規(guī)范自身營銷宣傳行為，改進產(chǎn)品服務(wù)展示方式，對外向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險倡導(dǎo)理性消費、價值投資觀念。

活動期間，不僅有多樣化的風(fēng)險科普專題，眾安還聯(lián)動各方資源，發(fā)揮保險科技優(yōu)勢，針對新時期消費者打造具有眾安特色的宣傳矩陣：如發(fā)布消保衛(wèi)士形象IP、在外灘源商圈打造“眾安在意你”科普快閃店、發(fā)起“客服未來人計劃”、聯(lián)動反詐力量推廣趣味視頻等，全方位、多角度地維護一老一少、新市民群體的金融安全，帶給消費者更溫暖的服務(wù)體驗。

定制化宣教服務(wù) 溫暖守護一老一少一新重點人群

(資料圖)

為解決老年人在使用智能技術(shù)方面的困難，眾安保險將啟動“客服未來人計劃”——聚焦HEART服務(wù)理念(Heartwarming暖心、Easy便捷、Active主動、Responsibility責任、Trust信賴)，首期將推出老年服務(wù)“專有權(quán)"，為老年群體提供專屬定制客服、優(yōu)先處理、全流程陪辦等系列服務(wù)。

此外，青少年和新市民也是此次金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月的重點宣傳人群。9月22日，眾安保險將在外灘源商圈開設(shè)“眾安在意你”快閃店，聯(lián)合知名餐飲品牌“在亦|Adesso”，針對快遞員、外賣員等新市民和老年群體開展秋日暖心贈飲活動。

快閃活動中，眾安將首次發(fā)布“消保衛(wèi)士阿眾”的形象IP，同時推出8款消費者權(quán)益保護表情包，提示在金融消費生活中可能遇到的風(fēng)險。值得一提的是，在活動中眾安消保、健康、文化價值觀6大IP玩偶將帶領(lǐng)大家齊跳“化險為安”守護舞，并創(chuàng)新聯(lián)合螞蟻金融教育基地，邀請中老年用戶獻唱搖滾版“當心”，為外灘源商圈的游客帶來耳目一新的消費者權(quán)益科普“大餐”。

互聯(lián)網(wǎng)保險走進線下 “五進入”集中宣傳

創(chuàng)新性地活動形式表達，多機構(gòu)與平臺聯(lián)合發(fā)聲，才能形成教育宣傳合力。9月26日，在進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”集中教育宣傳日，眾安聯(lián)合螞蟻金融教育基地開展進校園、進社區(qū)活動，此外進企業(yè)開展工商聯(lián)科創(chuàng)講座活動，進商圈贈飲教育消費者，進農(nóng)村開展科普宣傳活動。

活動期間，眾安保險還將發(fā)揮資源優(yōu)勢，聯(lián)動線下超級展廳、多地職場，借助新媒體傳播手段，融合線上APP、企微管家、全網(wǎng)社交媒體等多元矩陣，開展保險知識普及、風(fēng)險防范、消費者權(quán)益保護等宣傳。10月起，眾安將聯(lián)合螞蟻金融教育基地圍繞風(fēng)險提示進行“以案說險”線上直播，通過金融教育等方面的典型案例剖析，向消費者普及金融保險知識，保護消費者權(quán)益。

堅持初心十年同行 用戶季活動溫暖啟動

活動期間，眾安保險還將發(fā)布《2023眾安消費者權(quán)益保護服務(wù)報告》，展現(xiàn)過去一年眾安借助科技打造速度與溫度并存的消費者服務(wù)體系，實現(xiàn)對消費者的進一步關(guān)懷的創(chuàng)新實踐成果。

今年也是眾安保險成立的十周年，本次組織開展的一系列線上線下金融聯(lián)合宣傳教育活動，也是眾安十年秉承初心，溫暖守護消費者的生動寫照。9月起，眾安還將推出系列用戶季活動，與社會大眾分享十年初心不改，與消費者溫暖同行的故事，傳遞國民保險的溫度。