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從廣州到東莞，從江蘇到浙江……一個(gè)月有時(shí)大半時(shí)間都在外面，一天走訪好幾家客戶(hù)，一天要打四五十個(gè)對(duì)接電話。

他叫趙彬盛，是中科煉化化工二部青工，負(fù)責(zé)聚烯烴質(zhì)量管理及技術(shù)服務(wù)等工作。

入職3年來(lái)，他肩扛責(zé)任，努力提升自己，在工作與學(xué)習(xí)中積極帶頭發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍作用，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。近日，趙彬盛獲得“中央企業(yè)優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

(相關(guān)資料圖)

“公司是新企業(yè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、性能優(yōu)異是公司打造品牌、聚烯烴產(chǎn)品打入市場(chǎng)的重中之重，我要盡最大努力把這項(xiàng)工作做好?！比ツ?1月開(kāi)始接觸這項(xiàng)工作時(shí)，趙彬盛在心里默默下定決心。

剛接手這項(xiàng)工作時(shí)，他每日跟蹤產(chǎn)品試用進(jìn)度，跑廠家了解產(chǎn)品使用情況，與科研院校對(duì)接方案……一件件任務(wù)接踵而來(lái)，繁雜的工作任務(wù)給了小伙子一個(gè)“下馬威”。

面對(duì)產(chǎn)品推廣過(guò)程中客戶(hù)提出的問(wèn)題，他主動(dòng)請(qǐng)教相關(guān)專(zhuān)家、質(zhì)檢人員，逐項(xiàng)分析思考，與部門(mén)技術(shù)人員一同制定方案，逐項(xiàng)落實(shí)，最終他們先于系統(tǒng)內(nèi)同類(lèi)型裝置解決膜面晶點(diǎn)、產(chǎn)品潮濕等問(wèn)題。

有時(shí)候，一天走訪好幾家客戶(hù)，一個(gè)月大半時(shí)間都在外面。趕路、起居吃飯不規(guī)律，時(shí)間一長(zhǎng)，原本身材魁梧的他慢慢地瘦了下去。

“客戶(hù)反饋的問(wèn)題，多數(shù)自己都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，有的甚至連專(zhuān)家也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，想摸清楚聚烯烴產(chǎn)品問(wèn)題的潛在原因不容易，得有大量的理論基礎(chǔ)、豐富的閱歷作支撐?！壁w彬盛說(shuō)。

他一邊迅速熟悉產(chǎn)品質(zhì)量管理，一邊見(jiàn)縫插針學(xué)習(xí)聚烯烴助劑專(zhuān)業(yè)知識(shí)。每天與銷(xiāo)售單位、科研院交流，梳理當(dāng)天工作，做好臺(tái)賬和客戶(hù)通訊錄，將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、客戶(hù)信息、解決措施匯成了一套“彬盛手記”。

“客戶(hù)反饋的每一個(gè)細(xì)節(jié)線索都很重要，尤其是走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，越詳細(xì)越好，這些記錄能幫助后期分析原因，指導(dǎo)生產(chǎn)調(diào)整?！壁w彬盛補(bǔ)充道。

借助總部“產(chǎn)銷(xiāo)研用”體系，趙彬盛積極與北化院、化銷(xiāo)華南、下游廠家協(xié)調(diào)溝通，有時(shí)一天打四五十個(gè)對(duì)接電話，咨詢(xún)?cè)囉们闆r，協(xié)調(diào)質(zhì)檢事宜?；やN(xiāo)售轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)試用、問(wèn)題處理信息，就是他組織技術(shù)服務(wù)的指令。

經(jīng)過(guò)不懈努力，他協(xié)助裝置優(yōu)化生產(chǎn)，改進(jìn)了十多項(xiàng)產(chǎn)品性能。其中，高剛聚丙烯系列產(chǎn)品MH20剛推出市場(chǎng)一個(gè)季度，即得到客戶(hù)認(rèn)可；高抗沖系列產(chǎn)品EP648U、SP179等更是得到下游改性企業(yè)的一致好評(píng)。

“客戶(hù)滿(mǎn)意是我最開(kāi)心的事！只有把客戶(hù)事放在心中，把細(xì)節(jié)做好，才能讓我們的產(chǎn)品贏得好的口碑，才能為公司創(chuàng)效?！壁w彬盛說(shuō)。

如今，趙彬盛工作日漸熟練，定期回訪客戶(hù)、調(diào)研新產(chǎn)品方向等工作對(duì)曾經(jīng)的“小白”趙彬盛來(lái)說(shuō)已經(jīng)是如數(shù)家珍。今年來(lái)，他走訪調(diào)研客戶(hù)40多家，收集市場(chǎng)信息，提前梳理排產(chǎn)建議，協(xié)助裝置優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量6次，有效推動(dòng)新產(chǎn)品穩(wěn)步放量，助力打造客戶(hù)放心的企業(yè)品牌形象。

（劉理銘 陳琴）