金融機構(gòu)遇到網(wǎng)絡輿情如何應對？來看看中原網(wǎng)提供的應對策略
【資料圖】
6月16日，由鄭州報業(yè)集團中原網(wǎng)主辦的金融業(yè)《網(wǎng)絡輿情應對與內(nèi)容風險防范》主題講座在鄭州報業(yè)大廈舉行。來自中國銀聯(lián)河南分公司、工商銀行鄭州分行、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行、中國人壽鄭州市分公司、中原金融消費公司、河南省保險行業(yè)協(xié)會等二十余家金融機構(gòu)分管宣傳業(yè)務的負責人，以及河南省體育彩票中心相關(guān)負責人悉數(shù)到場，共同聆聽了一場專業(yè)輿情應對與防范講座。
中原網(wǎng)大數(shù)據(jù)研究中心主任、首席輿情分析師、“全國優(yōu)秀網(wǎng)絡輿情分析師”陳珂圍繞金融業(yè)網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀及影響、網(wǎng)絡輿情應對策略、網(wǎng)絡輿情內(nèi)容風險防范等方面展開了詳細講解。他表示，加強金融行業(yè)的網(wǎng)絡輿情管理和內(nèi)容風險防范，可以進一步幫助金融從業(yè)者更好地應對和處理網(wǎng)絡輿情，提高整體風險防范能力。此外，陳珂還結(jié)合金融行業(yè)一些實際案例，為到場的金融機構(gòu)負責人詳細解析了金融業(yè)在應對網(wǎng)絡輿情和防范內(nèi)容風險方面的經(jīng)驗。
講座現(xiàn)場內(nèi)容有理論有案例有互動，現(xiàn)場氣氛十分熱烈，不少金融機構(gòu)相關(guān)負責人表示，金融業(yè)是一個高度敏感的行業(yè)，涉及眾多利益相關(guān)者，如投資者、客戶、監(jiān)管機構(gòu)等，一旦發(fā)生負面事件，往往會引起公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑，從而對企業(yè)的品牌形象和業(yè)務運營造成嚴重影響。此次輿情講座非常實用，具有很強的操作性和指導性，有效提升了他們的輿情處置的能力和水平。
中原網(wǎng)執(zhí)行總編辛曉青在致辭時表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為社會輿論的重要組成部分。近年來，中原網(wǎng)在積極應對網(wǎng)絡輿情方面，做了一些有益的探索和實踐，通過高度關(guān)注網(wǎng)絡輿情，不斷強化網(wǎng)絡問政，加快推進主流信息平臺建設(shè)，積極暢通行政機關(guān)、企事業(yè)單位與社會公眾的溝通渠道，建立完善輿情預警、監(jiān)控、處置機制，在掌握網(wǎng)絡輿情主動權(quán)、認真回應網(wǎng)民關(guān)切方面，為諸多單位提供了幫助。截至目前，中原網(wǎng)所有輿情師均經(jīng)專業(yè)資質(zhì)認證，團隊成員曾獲“全國優(yōu)秀輿情分析師”榮譽，為鄭州市所有縣市區(qū)提供輿情服務。
?業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡輿情應對和內(nèi)容風險防范是金融業(yè)必須面對的重要課題。只有加強監(jiān)測、溝通、合作和管理，才能有效應對網(wǎng)絡輿情，防范風險事件的發(fā)生，維護企業(yè)的品牌形象和業(yè)務運營，維護金融秩序，維持經(jīng)濟環(huán)境的穩(wěn)定。金融機構(gòu)要進一步建立完善的輿情監(jiān)測體系、信息挖掘和分析能力、風險預警機制和社交媒體管理等方面的工作，以確保自身的聲譽和利益得到保護。
楊惠林/文 王夢瑤/圖
聯(lián)系記者 編輯：王淑標簽：
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