息縣：當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益“守護(hù)者” 高效辦實事獲贈錦旗|今頭條
“出乎我的意料，沒想到短短幾天內(nèi)商家就能退回報名費(fèi)，市場監(jiān)管局的工作人員效率很高，這是一支真正為老百姓著想，為民辦實事、解民憂的隊伍……”4月10日，家住息縣龍湖辦事處的王杰（化名）先生在收到息縣某早教公司退還的4200元培訓(xùn)費(fèi)后，帶著滿滿的喜悅與感動將一面錦旗送到息縣市場監(jiān)管局龍湖所，對該所高效維權(quán)、為民解憂的執(zhí)法人員表示感謝。
據(jù)王先生介紹，2023年12月與息縣某早教公司簽訂了兒童早教報名協(xié)議，并一次性全額繳清一年期學(xué)習(xí)費(fèi)用。今年3月，該公司負(fù)責(zé)人突然告知王先生，由于該公司經(jīng)營問題，營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷，教學(xué)地點變更到另外一家早教公司。
王先生認(rèn)為“我選擇該早教公司就是因為離家近，接送孩子方便，現(xiàn)在教學(xué)地點變更了，接送孩子很不方便。”王先生自行與商家溝通，要求退還剩余未上課的費(fèi)用。無果后，向息縣市場監(jiān)管局求助。
了解情況后，息縣市場監(jiān)管局龍湖所立即介入處理，多次向原早教中心負(fù)責(zé)人了解情況，開展經(jīng)營合規(guī)性行政約談及消費(fèi)調(diào)解。經(jīng)過教育引導(dǎo)，商家最終決定退款。王先生激動地說“我在網(wǎng)上看了很多和我一樣經(jīng)歷的案例，調(diào)解成功的很少，我已經(jīng)準(zhǔn)備好到法院進(jìn)行起訴的準(zhǔn)備了，沒想到在龍湖所執(zhí)法人員的用心協(xié)調(diào)下，商家竟然同意退款，真是沒想到。”從投訴到收到退款，僅僅三天時間，王先生為息縣市場監(jiān)管局的工作效率點贊，并送上一面印有“熱心服務(wù)，為民辦事”的錦旗以示感謝。
錦旗代表的不僅是榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。近年來，息縣市場監(jiān)管局牢固樹立“消費(fèi)者至上”的工作理念，想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，解消費(fèi)者所難，發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，增強(qiáng)服務(wù)意識，壓實經(jīng)營主體責(zé)任，傾情調(diào)解消費(fèi)糾紛，賦能消費(fèi)活力，提振消費(fèi)信心，當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益“守護(hù)者”，構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。
息縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，以更加飽滿的工作熱情守好消費(fèi)維權(quán)主陣地。在日常工作中，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益和擾亂市場秩序的違法行為，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航。
息縣市場監(jiān)管局提醒廣大群眾，在選購商品和接受服務(wù)時一定要選擇資質(zhì)全、信譽(yù)度高、服務(wù)好的商家進(jìn)行消費(fèi)并留存相關(guān)消費(fèi)憑證。尤其是，在進(jìn)行大額消費(fèi)時一定要簽訂書面合同或協(xié)議并仔細(xì)閱讀內(nèi)容，避免誤入消費(fèi)陷阱；同時要根據(jù)自身需求量力而行，避免盲目消費(fèi)、沖動消費(fèi)，最大限度保護(hù)合法權(quán)益。（郝昱瑋 余江 劉奇）
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