?光山縣政務(wù)服務(wù)中心：異地“幫辦代辦” “幫”到群眾心坎上_全球短訊
近日，光山縣政務(wù)服務(wù)中心“小玲幫辦”工作人員在其抖音粉絲群接收到一條來自外地光山籍網(wǎng)友的服務(wù)咨詢。原來，現(xiàn)居河北省邢臺市清河縣的楊女士想辦理新生兒報銷，但因要照顧孩子等原因不方便坐車往返光山，便嘗試在網(wǎng)上問當?shù)氐?ldquo;小玲幫辦”的工作人員有沒有什么辦法解決。
光山縣政務(wù)服務(wù)中心“小玲幫辦”工作人員得知情況后立即與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，并協(xié)調(diào)當?shù)蒯t(yī)保部門，決定為楊女士提供“幫辦代辦”服務(wù)。通過電話及微信溝通，“小玲幫辦”工作人員詳細告知楊女士其新生兒報銷所需的相關(guān)材料，并耐心指導(dǎo)她填寫相關(guān)表格。
很快，楊女士將報銷材料清單填寫完畢，并通過微信發(fā)給“小玲幫辦”人員審核。審核合格后，楊女士通過郵寄方式將相關(guān)材料郵寄給“小玲幫辦”工作人員幫忙辦理報銷業(yè)務(wù)。
對于這么方便、快速就能辦好報銷，楊女士既感激又贊嘆：“現(xiàn)在老家的‘小玲幫辦’真是方便，這么多業(yè)務(wù)都能異地辦理，大大節(jié)省了往返的時間！”
近年來，光山縣行政審批和政務(wù)信息管理局創(chuàng)新設(shè)立“小玲幫辦代辦”辦理窗口，為群眾異地辦事提供全程免費“幫辦代辦”服務(wù)。通過優(yōu)化“一窗受理”工作模式，實現(xiàn)了“異地代收代辦”，極大地方便了辦事群眾和辦事企業(yè)，有效節(jié)約時間成本和經(jīng)濟成本，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了群眾滿意度。
想群眾所想，急企業(yè)所急。下一步，光山縣行政審批和政務(wù)信息管理局將持續(xù)織密“服務(wù)網(wǎng)”，延伸“服務(wù)鏈”，做好“服務(wù)員”，打破地域阻隔，實現(xiàn)在線辦理、異地審批、雙向郵寄，徹底扭轉(zhuǎn)之前異地審批“開爛車、跑斷腿”的現(xiàn)象，真正讓辦事群眾企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務(wù)，不斷增強其獲得感、幸福感。（郝昱瑋 黃俊 向宣垣 張玲玲）
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