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寫滿提示的白板，快速揮動(dòng)的雙手，略顯夸張的表情……除了拿取商品時(shí)發(fā)出的聲音以外，整個(gè)直播間顯得格外寂靜，但快速滾動(dòng)的評(píng)論，又讓這里熱鬧非常：這是由聽(tīng)障人士擔(dān)任主播的無(wú)聲直播間，聽(tīng)障網(wǎng)友通過(guò)主播“可視化”的表達(dá)，下單自己心儀的商品。

《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告(2024)》顯示，截至2023年12月，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)主播數(shù)量已達(dá)1508萬(wàn)人，而聽(tīng)障主播占比微乎其微。但可喜的是，于無(wú)聲處釋放巨大能量的聽(tīng)障主播，在近幾年里不斷涌現(xiàn)，井井與郭玉良就是其中兩位。

同樣在幼時(shí)因病失去聽(tīng)力，同樣選擇成為電商主播助力自己的夢(mèng)想，同樣拿下百萬(wàn)元銷售額，2024年“雙12”之際，她們向華西都市報(bào)、封面新聞?dòng)浾?ldquo;講述”了自己的故事。

月銷售額上百萬(wàn)元 拍桌子等于說(shuō)“唉呀媽呀”

“稍等，我在選品，回去給你回復(fù)。”12月11日下午，聽(tīng)障主播井井用文字回復(fù)記者，這也是聽(tīng)障人士與健聽(tīng)人(聽(tīng)力健全人的簡(jiǎn)稱)交流的主要方式。

在等待期間，記者再次翻起了井井的直播回放。

十多天前，井井開(kāi)了一場(chǎng)直播，她側(cè)著身子露出身后的紅色三層貨架，并用單手指著，一邊從上往下，一邊用手勢(shì)比出“一、二、三”。

她當(dāng)天要帶的貨，是三種不同品牌的牛奶。

井井將商品和介紹板對(duì)準(zhǔn)鏡頭，緩慢移動(dòng)，十幾秒后放下，用手語(yǔ)開(kāi)始講解。盡管記者看不懂手語(yǔ)，但被直播間里出現(xiàn)的文字及時(shí)解惑：井井在介紹有機(jī)是什么意思。

在解讀到某處時(shí)，井井會(huì)用手拍打桌面，發(fā)出巨大聲響，眉頭緊皺，手速越來(lái)越快。同時(shí)，助播拿出事先準(zhǔn)備好的紙張，上面寫有“一歲以上小孩”等適用人群，并標(biāo)注商品在小黃車的幾號(hào)鏈接。

在這場(chǎng)直播里，井井開(kāi)了美顏，“我經(jīng)常熬夜，膚色不太好，所以輕微開(kāi)一點(diǎn)美顏，但會(huì)保持胖乎乎的形象，帶貨美妝護(hù)膚品的時(shí)候不開(kāi)(美顏)。”

這是井井直播的日常，她開(kāi)播時(shí)間并不固定，平均每周直播1至2場(chǎng)。像這種捶打桌子、表情夸張的狀態(tài)，她的解釋很形象：“你把它理解為感嘆，就像拍大腿，或者東北話‘唉呀媽呀！’”

從2022年入行至今，井井已記不清開(kāi)了多少場(chǎng)直播。但時(shí)間最長(zhǎng)的一次她記憶猶新，“2023年12月30日到2024年1月1日，48小時(shí)不中斷。”這場(chǎng)直播她的銷售額達(dá)到30萬(wàn)元。

與健聽(tīng)人的頭部主播動(dòng)輒上千萬(wàn)元的銷售數(shù)據(jù)相比，30萬(wàn)元顯得微不足道，但對(duì)井井來(lái)說(shuō)，這是她的新突破，此后，銷售額穩(wěn)步上漲。“今年‘雙11’的業(yè)績(jī)是101萬(wàn)元，整個(gè)11月是164萬(wàn)元，是我做直播以來(lái)的歷史最高紀(jì)錄。”

另一名聽(tīng)障主播郭玉良的帶貨數(shù)據(jù)更高，記者采訪期間她在國(guó)外旅游，因時(shí)差與信號(hào)問(wèn)題，她的回答并不多，但也給出了印象最深的帶貨成績(jī)：“2021年7月，早上9點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，業(yè)績(jī)200萬(wàn)元，非常辛苦，但很難忘。”

一件產(chǎn)品“講解”一個(gè)小時(shí) 日用品成聽(tīng)障直播間“銷冠”

聽(tīng)障直播間的購(gòu)物主力也幾乎是聽(tīng)障人士。百萬(wàn)元銷售額對(duì)于主播而言，已是一個(gè)非常不錯(cuò)的成績(jī)。

“大多數(shù)聽(tīng)障人士因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件有限，往往會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)更低的產(chǎn)品。”井井介紹。

聽(tīng)障人士了解信息主要以視覺(jué)為主，所以主播為了將產(chǎn)品“說(shuō)”透，讓更多聽(tīng)障人士看明白，同一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)往往要重復(fù)很多遍，“也有網(wǎng)友看不懂某些手語(yǔ)或文字，只能通過(guò)肢體表達(dá)，有時(shí)候一個(gè)產(chǎn)品要介紹一個(gè)小時(shí)。”井井表示。

這也就能理解為何有的聽(tīng)障直播間，商品數(shù)量和直播時(shí)間形成強(qiáng)烈反差。

在聽(tīng)障主播界，大熊和兔姐是當(dāng)之無(wú)愧的“頭部”，一個(gè)月前的某次直播回放顯示，他們帶貨三件商品，直播時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)。

對(duì)聽(tīng)障主播而言，詳細(xì)講解和長(zhǎng)時(shí)間直播是有必要、且有價(jià)值的。

中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國(guó)聽(tīng)力障礙殘疾人數(shù)約2780萬(wàn)，占全國(guó)殘疾人的30%以上。這個(gè)群體的購(gòu)買力和購(gòu)買欲望都不容小覷。

小光是一名聽(tīng)障人士，也是一位有著多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的“老買手”，她會(huì)對(duì)比健聽(tīng)人和聽(tīng)障人直播間的價(jià)格下單，甚至不用關(guān)注主播介紹，點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品詳情頁(yè)就能找到自己想要的東西。“大多數(shù)時(shí)候價(jià)格差不多，有時(shí)候聽(tīng)障直播間的東西會(huì)便宜個(gè)十來(lái)塊錢”。而她也將自己的購(gòu)物需求對(duì)應(yīng)到不同的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，某短視頻平臺(tái)的直播間是她的日用品采購(gòu)點(diǎn)，“看聽(tīng)障直播間，有手語(yǔ)介紹其實(shí)很方便。”

而在快手開(kāi)播的井井也證實(shí)了小光這樣聽(tīng)障人士的消費(fèi)習(xí)慣，“我的粉絲買電器和日用品最多。”

日用品消耗大、使用頻率高，與聽(tīng)障用戶用手語(yǔ)和打字在實(shí)體店表達(dá)需求相比，在網(wǎng)上一次性下單能夠節(jié)約大量的線下交流成本，因此日用品成聽(tīng)障直播間“銷冠”，似乎是順理成章的事情。

當(dāng)然，也有如郭玉良這種專注于某種品類的主播，“我基本上都是賣進(jìn)口化妝品和護(hù)膚品。”

直播并非單純的盈利工具 想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)幫助更多聽(tīng)障人士

根據(jù)此前媒體的采訪，多名聽(tīng)障主播在2021-2022年這兩年間進(jìn)入直播行業(yè)。

盡管現(xiàn)在已經(jīng)有專門針對(duì)聽(tīng)障人士開(kāi)設(shè)的直播培訓(xùn)，但井井和郭玉良的入門，幾乎都靠自己摸索。

郭玉良此前是一名模特，2009年獲得TVB國(guó)際華裔小姐最佳人氣獎(jiǎng)。2020年，她創(chuàng)立了自己的品牌，涵蓋護(hù)膚品、化妝品、保健品多個(gè)種類。

為了銷售自己的產(chǎn)品，她在2021年開(kāi)始自己做直播。“我第一次就賣了20萬(wàn)元，那時(shí)候我意識(shí)到自己有銷售能力，為何不試著銷售其他品牌呢？于是開(kāi)始幫別人帶貨。”郭玉良表示。

與郭玉良相比，井井的開(kāi)局顯得并不順利。此前，她創(chuàng)業(yè)失敗，背上了近千萬(wàn)元的債務(wù)。

“沒(méi)人愿意接受我這個(gè)沒(méi)什么業(yè)績(jī)的小主播。第一次賣家紡，是老板看在朋友的面子上給我的(機(jī)會(huì))，直播還排在沒(méi)什么人(觀看)的檔期，但沒(méi)想到我比別人賣得更好，當(dāng)天帶貨9萬(wàn)多元，這個(gè)老板后來(lái)就經(jīng)常約我直播。”

回憶起這段“高光往事”，井井沒(méi)有很激動(dòng)，反而用“心酸”來(lái)形容。“我那時(shí)候才入行兩個(gè)月，四處碰壁，讓我想起剛畢業(yè)時(shí)，因?yàn)闇贤▎?wèn)題找不到工作。所以我非常需要展示自我的機(jī)會(huì)，而這機(jī)會(huì)真的太難了。”

抓住機(jī)會(huì)的井井開(kāi)始走上直播正軌，并將效果轉(zhuǎn)換到了收入上。四年來(lái)，她已經(jīng)償還了200多萬(wàn)元債務(wù)，想做的事很多，其中一件就是見(jiàn)到羅永浩。

“我在2023年一個(gè)月只有一兩千元的收入，想要吃頓火鍋都只能靠想象，現(xiàn)在我不僅可以經(jīng)常吃，還能帶上我的團(tuán)隊(duì)一起，而且都是我買單，我非常開(kāi)心。”

井井和郭玉良，以及其他聽(tīng)障主播，似乎并沒(méi)有把直播間當(dāng)成單純的盈利工具。在這里，郭玉良表示，“我熱愛(ài)自由和自然，喜歡運(yùn)動(dòng)，我想要幫助我的粉絲獲得健康。”而社交狀態(tài)為“元?dú)鉂M滿”的井井，則把這里當(dāng)成了一個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)、聊天談心的地方，“我想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)幫助到他們，比如怎么通過(guò)文字更好地同健聽(tīng)人交流、如何就業(yè)等等。我直播團(tuán)隊(duì)的幾位成員就是通過(guò)長(zhǎng)期關(guān)注我，慢慢變成現(xiàn)實(shí)中的伙伴。”

又一個(gè)購(gòu)物高峰期來(lái)臨之際，郭玉良已放下今年的直播工作，選擇出國(guó)旅游。井井則和其他主播一樣忙碌，選品、談價(jià)、寫腳本、布置直播間……直至12日凌晨?jī)牲c(diǎn)才入睡。

不管是溫和的井井，還是直率的郭玉良，在采訪過(guò)程中，她們都向記者傳遞著一個(gè)信號(hào)：我現(xiàn)在很快樂(lè)。哪怕她們都經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑甚至指責(zé)，但有了家人的支持和堅(jiān)定的目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)后的她們，依舊很快樂(lè)。

的確如此。不管是喧鬧還是無(wú)聲，對(duì)井井、郭玉良而言，日子總歸會(huì)朝著自己選定的方向往前走，并且會(huì)被樂(lè)觀與努力治愈，正如在直播間，你總會(huì)等來(lái)那句“123，上鏈接”。