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(相關(guān)資料圖)

最高人民法院黨組書記、院長(zhǎng)張軍在今年3月全國(guó)法院學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)兩會(huì)精神電視電話會(huì)議上提出，要久久為功打通群眾訴求解決渠道，著力解決立案、訴訟、執(zhí)行、信訪等環(huán)節(jié)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，加快推進(jìn)“有信必復(fù)”，持續(xù)推進(jìn)涉信訪化解。推進(jìn)涉訴信訪案件實(shí)質(zhì)化解，增強(qiáng)人民群眾在信訪案件中的獲得感，是堅(jiān)持人民立場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)審判公正的必然要求，必須不斷提升司法理念，抓實(shí)抓好。

實(shí)現(xiàn)涉訴信訪案件實(shí)質(zhì)化解，必須將群眾觀念具體化，肯于設(shè)身處地地為人民群眾著想。涉訴信訪案件，裁決已經(jīng)生效甚至執(zhí)行，且多數(shù)經(jīng)歷過(guò)多個(gè)司法機(jī)關(guān)審查辦理，以什么樣的理念對(duì)待信訪人及其訴求，成為矛盾化解的關(guān)鍵。如果自始就戴著有色眼鏡，不經(jīng)調(diào)查就妄下結(jié)論，就會(huì)人為堵上矛盾化解通道。必須認(rèn)識(shí)到，涉訴信訪反映了人民群眾對(duì)人民法院的依賴和期待，讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義，是人民法院的職責(zé)和使命。要將群眾觀念具體化，肯于花時(shí)間和精力厘清復(fù)雜矛盾脈絡(luò)，找到信訪人不服判的主要癥結(jié)?，F(xiàn)實(shí)中，有些“心結(jié)、癥結(jié)”隱藏在材料之外，且真假混雜，必須花功夫去找、去分析、去研究。要肯于站在當(dāng)事人角度考慮問(wèn)題，設(shè)身處地為當(dāng)事人著想，客觀判斷當(dāng)事人訴求是否合理，主動(dòng)回應(yīng)處理糾紛的重點(diǎn)難點(diǎn)。要認(rèn)真處理每一個(gè)信訪老案，在工作中厚植人民情懷。

實(shí)現(xiàn)涉訴信訪案件實(shí)質(zhì)化解，必須敢于擔(dān)當(dāng)，讓人民群眾感受到公平正義就在身邊。實(shí)質(zhì)化解涉訴信訪，尤其是信訪老案，既需要對(duì)之前的裁判工作“指手畫腳”，更需要開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展定分止?fàn)幑ぷ鳎ぷ麟y度大，困難多，需要智慧，更需要勇氣和擔(dān)當(dāng)。一旦產(chǎn)生怕麻煩心理，敷衍塞責(zé)，實(shí)質(zhì)化解成效便會(huì)大打折扣。因而，推進(jìn)涉訴信訪矛盾化解，最忌諱怕麻煩，怕得罪人。必須充分認(rèn)識(shí)到，涉訴信訪矛盾化解事關(guān)人民群眾急難愁盼等切身利益，事關(guān)人民群眾對(duì)美好生活的新期待，必須做實(shí)做好。只有克服對(duì)工作的畏難情緒，面對(duì)問(wèn)題時(shí)敢于把責(zé)任挑起來(lái)，肯于花功夫研究復(fù)雜訴求，敢于把問(wèn)題講清楚，敢于動(dòng)真碰硬，善于把“法理情”結(jié)合起來(lái)做工作，切實(shí)把信訪“法結(jié)”“心結(jié)”一攬子解開(kāi)，才能讓人民群眾在每一個(gè)信訪案件中有獲得感，不斷厚植黨的執(zhí)政根基。

實(shí)現(xiàn)涉訴信訪案件實(shí)質(zhì)化解，必須持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，多措并舉綜合施策。涉訴信訪矛盾的化解工作不會(huì)一蹴而就。有的成因復(fù)雜，需要多方努力、久久為功。有的信訪人聽(tīng)不進(jìn)勸說(shuō)，訴求超出預(yù)期。要本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，依規(guī)依法，多措并舉，肯于運(yùn)用多種手段，采取司法救助、府院聯(lián)動(dòng)、社會(huì)幫扶等方式，綜合施策、多方用力，千方百計(jì)地用實(shí)際行動(dòng)解決當(dāng)事人的實(shí)際困難。要重點(diǎn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，推行公開(kāi)聽(tīng)證，推進(jìn)司法救助工作，推行第三方參與接訪，準(zhǔn)確適用涉法涉訴信訪依法終結(jié)等制度機(jī)制。要增強(qiáng)定力和韌勁，肯于堅(jiān)持，肯于以釘釘子精神跟進(jìn)再跟進(jìn)。尤其對(duì)“釘子案”“骨頭案”要敢于動(dòng)真碰硬、一抓到底。要鍥而不舍，善作善成，以“就是頭拱地也要把人民的事辦好”的決心，矢志不渝地做好涉訴信訪案件化解工作。（蔡金芳 曾宇陽(yáng)）