虛假貸款APP藏貓膩，民生銀行成功堵截電信詐騙
近日，年近60歲的劉先生（化名）手持身份證、某銀行儲蓄卡，神色慌張地來到民生銀行廣州石井支行營業(yè)廳。當值工作人員主動上前詢問其業(yè)務需求時，客戶聲稱在網(wǎng)上成功申請了民生貸款，但操作提款后，申請入賬的同名某銀行賬戶卻遲遲無資金入賬。資金需求的迫切和貸款不知去向的恐慌，交織在客戶眉宇之間。
“你看，我就是在你們的官方APP申請的貸款……”通過劉先生手機展示的畫面可以看到，其申請渠道是一個名叫“民生e貸”的APP，APP圖標上方為民生LOGO，下方有“中國民生銀行”六個字。乍一看，似乎沒覺得有什么問題。
經(jīng)仔細觀察，工作人員看到該圖樣與我行官方LOGO的色階、字體等存在細微差異，隨即迅速聯(lián)系了支行對有關內(nèi)容進行核實，包括APP的真實性、劉先生在我行的授信記錄、信用卡記錄等等。在確定查無相關記錄后，出于對保護劉先生賬戶安全的責任心，工作人員繼續(xù)協(xié)助其對APP內(nèi)各項信息進行進一步分析。
在征得劉先生允許的情況下，工作人員詳細查看了APP內(nèi)的各項業(yè)務功能和貸款合同，發(fā)現(xiàn)該貸款業(yè)務疑點重重：無電話客服、在線客服語氣生硬、貸款合同電子版更是從頭到尾均缺失乙方信息。就此，工作人員進一步判定該案件不只是網(wǎng)貸范圍，極有可能涉及電信網(wǎng)絡詐騙。
為進一步了解事情原委，工作人員繼續(xù)引導劉先生回憶貸款的申請經(jīng)過。隨著回憶細節(jié)的展開，一個騙取客戶資金的電信網(wǎng)絡詐騙伎倆逐漸浮出水面。
“我一開始是收到一條信用卡額度已獲批的短信，我點進額度領取的鏈接，就提示我下載這個APP并添加業(yè)務辦理員的好友。我綁定收款銀行賬戶后，APP就提示我賬戶異常，讓我聯(lián)系業(yè)務辦理員?！惫ぷ魅藛T聽完，仔細觀察到該條短信沒有涉及銀行名稱，號碼是106開頭的服務號碼形式。
通過劉先生的聊天記錄可以看到，“業(yè)務辦理員”先是利用客戶無法收到款項的焦慮，向其展示虛假的賬戶凍結(jié)公文和政府網(wǎng)站公示犯罪案件信息，并將客戶姓名、身份證等信息嵌入其中。待劉先生對賬戶凍結(jié)感到震驚、恐懼，并轉(zhuǎn)為深信不疑的時候，“業(yè)務辦理員”表示可以提供幫助，要求其出示近三個月賬戶流水，并往該“異常賬戶”中存入30萬“保證金”?？吹竭@里，一個常見的虛假貸款詐騙套路呼之欲出。
經(jīng)過工作人員對客戶回憶抽絲剝繭般的分析，劉先生終于醒悟，知道自己險些就落入了犯罪分子精心設計的圈套。隨后，工作人員也對目前國家反詐的大環(huán)境中解決賬戶問題的正確方式和銀行官方客服電話進行了告知，并提醒客戶防范詐騙的手段，有效提升了客戶的識詐反詐能力。最后，了解到客戶急需資金周轉(zhuǎn)，工作人員提供了我行信用卡正規(guī)申請渠道，客戶消除了一開始的緊張和焦慮，向工作人員致謝，離開營業(yè)廳。
在此，民生銀行廣州分行溫馨提醒您：切勿輕信各類電話、短信、APP和社交網(wǎng)站上的貸款廣告；切勿輕易點擊不明鏈接或掃描陌生二維碼下載非官方發(fā)布的APP。
民生銀行廣州分行
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