建設(shè)銀行積極開展為民辦實事活動
2024年9月，建設(shè)銀行全面啟動金融教育宣傳月活動，各分行、子公司面向大眾客戶、老年人、青少年、殘障人士等開展特色金融教育活動，多措并舉提升金融服務(wù)質(zhì)效，為群眾辦實事、解難題，展現(xiàn)金融新風(fēng)尚。
提升營業(yè)網(wǎng)點適老服務(wù)能力，著力打造“養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點”。完善營業(yè)網(wǎng)點適老服務(wù)流程及資源配置，提升老年客戶獲得感、幸福感。如，建行黑龍江省分行、北京市分行等積極打造適老化服務(wù)網(wǎng)點，面向老年人提供大字版折頁，設(shè)置老年人專用座椅、容膝柜臺等助殘助老設(shè)施，幫助行動不便的老年人感受網(wǎng)點金融服務(wù)便捷。
推出“金融IC卡到期提示”服務(wù)。建設(shè)銀行持續(xù)優(yōu)化IC卡系統(tǒng)，面向大眾客戶，通過手機銀行、微信銀行、短信等系統(tǒng)發(fā)送提示，優(yōu)化到期提示提醒服務(wù)。
推出“手機銀行無障礙服務(wù)”。個人手機銀行適配“賬戶查詢、線上線下協(xié)同、轉(zhuǎn)賬匯款”等多場景語音交互功能，確保視障人群各項業(yè)務(wù)辦理順暢；升級關(guān)懷模式，為特殊人群提供更多無障礙選擇。如，建行寧波市分行走進殘疾人學(xué)校，邀請殘疾兒童家長體驗手機銀行助殘便利性操作等。
推廣“勞動者港灣”服務(wù)。截至2024年上半年，建設(shè)銀行向社會開放“勞動者港灣”1.38萬個，受到各地群眾廣泛好評。依托網(wǎng)點資源，提供基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施及應(yīng)急服務(wù)設(shè)施，豐富網(wǎng)點適老、助農(nóng)扶貧、金融教育、法律援助、綠色低碳等服務(wù)內(nèi)涵，更好賦能社會。如，建行福建省分行舉辦“勞動者港灣”主題活動，現(xiàn)場與“港灣公益合作伙伴”聯(lián)動，將“勞動者港灣”升級為具備義剪、證件照快拍、口腔義診、眼科篩查、中醫(yī)理療等公益服務(wù)的功能區(qū)，獲得市民連連點贊；推出“騎手能量站”，為騎手小哥們打造“溫暖1平方”；聯(lián)動福州市殘協(xié)開展無障礙環(huán)境體驗活動，增強特殊群體金融體驗感。
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