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環(huán)球觀點:鄧州市水務(wù)集團自來水有限公司:營商環(huán)境“優(yōu)”無止境

時間:2023-06-27 17:09:29 來源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032

時下,鄧州市水務(wù)集團自來水有限公司始終認(rèn)真貫徹落實國家和省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作安排部署要求,圍繞“供水服務(wù)全生命周期”提升各項服務(wù)指標(biāo),把優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境作為公司“頭號工程”來抓。

鄧州市水務(wù)集團自來水有限公司:營商環(huán)境“優(yōu)”無止境

對服務(wù)事項全面實行快速辦、網(wǎng)上辦,其中,對無需現(xiàn)場查勘的事項實行全程快速網(wǎng)辦,用戶只需上傳申請表,其余事項由公司代辦。堅持靠前服務(wù)、主動對接,全力做好新建項目的接水報裝和驗收服務(wù)保障工作;供水保障方面,做好水廠應(yīng)急防護物資儲備、生產(chǎn)物料供應(yīng)、值守和應(yīng)急處置人員調(diào)配安排等工作,確保安全穩(wěn)定供水。

通過微信公眾號、24小時服務(wù)熱線、營業(yè)廳、自助服務(wù)終端等線上線下渠道為用戶提供服務(wù),擴寬網(wǎng)絡(luò)報裝渠道,對用戶提出的訴求及時反饋相關(guān)責(zé)任部門、快速處理、形成閉環(huán)管理,運用數(shù)據(jù)分析,確保目標(biāo)任務(wù)落實落細(xì);通過問卷、面訪、電話、營業(yè)網(wǎng)點暗訪等調(diào)查方式,從水質(zhì)、水壓、水價、抄收、維修、新裝六個維度,列出與群眾密切相關(guān)的事項進行滿意度調(diào)查。

最后,鄧州市水務(wù)集團自來水有限公司將把優(yōu)化營商環(huán)境工作融入到每個工作環(huán)節(jié)中去,努力做到營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。(燕圖舉 滕振登)

標(biāo)簽: 鄧州市水務(wù)集團自來水有限公司 營商環(huán)

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