環(huán)球觀點：鄧州市水務集團自來水有限公司：營商環(huán)境“優(yōu)”無止境
時下，鄧州市水務集團自來水有限公司始終認真貫徹落實國家和省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作安排部署要求，圍繞“供水服務全生命周期”提升各項服務指標，把優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境作為公司“頭號工程”來抓。
對服務事項全面實行快速辦、網(wǎng)上辦，其中，對無需現(xiàn)場查勘的事項實行全程快速網(wǎng)辦，用戶只需上傳申請表，其余事項由公司代辦。堅持靠前服務、主動對接，全力做好新建項目的接水報裝和驗收服務保障工作；供水保障方面，做好水廠應急防護物資儲備、生產(chǎn)物料供應、值守和應急處置人員調(diào)配安排等工作，確保安全穩(wěn)定供水。
通過微信公眾號、24小時服務熱線、營業(yè)廳、自助服務終端等線上線下渠道為用戶提供服務，擴寬網(wǎng)絡(luò)報裝渠道，對用戶提出的訴求及時反饋相關(guān)責任部門、快速處理、形成閉環(huán)管理，運用數(shù)據(jù)分析，確保目標任務落實落細；通過問卷、面訪、電話、營業(yè)網(wǎng)點暗訪等調(diào)查方式，從水質(zhì)、水壓、水價、抄收、維修、新裝六個維度，列出與群眾密切相關(guān)的事項進行滿意度調(diào)查。
最后，鄧州市水務集團自來水有限公司將把優(yōu)化營商環(huán)境工作融入到每個工作環(huán)節(jié)中去，努力做到營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。（燕圖舉 滕振登）
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