重點(diǎn)聚焦!?羅山縣住建局：局長坐窗口，服務(wù)零距離
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，羅山縣住建局推行“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制”，通過領(lǐng)導(dǎo)坐班窗口走流程、親體驗(yàn)，推進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量不斷提升和服務(wù)流程的優(yōu)化再造。
8月11日，羅山縣住建局黨組書記、局長張琦來到政務(wù)服務(wù)大廳工改窗口以一線工作人員身份坐班，體驗(yàn)窗口工作人員的工作環(huán)境，通過陪同辦、親自辦、監(jiān)督辦等方式，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)辦理全過程。
張琦局指出窗口工作是政府聯(lián)系人民群眾的平臺(tái)和紐帶，是切實(shí)提高群眾對(duì)政府滿意度的重要組成部分。要緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境和深化“放管服”改革部署要求，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)窗口服務(wù)作風(fēng)，不斷提升服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)群眾辦事的獲得感、幸福感、滿意度，助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
張琦強(qiáng)調(diào)，下一步要將以此次進(jìn)政務(wù)大廳活動(dòng)為重要契機(jī)，不斷增加群眾對(duì)住建部門的窗口滿意度。要提高政治站位，樹牢為民宗旨。窗口服務(wù)是送上門的群眾工作，要從講政治的高度出發(fā)，圍繞群眾的切身利益開展政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)渠道，持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)方式，完善升級(jí)便民服務(wù)設(shè)施；要深化改革創(chuàng)新，提升科技運(yùn)用。要進(jìn)一步深化“放管服”改革，運(yùn)用好工改平臺(tái)，努力創(chuàng)新，堅(jiān)持在規(guī)范管理、提高效率、誠信服務(wù)上下功夫，做到讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，全力提升窗口服務(wù)群眾滿意度；要規(guī)范窗口管理，更好地服務(wù)群眾。要結(jié)合崗位實(shí)際加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓窗口工作人員熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力；要建立健全長效機(jī)制，不斷完善幫代辦、首問負(fù)責(zé)制等機(jī)制，規(guī)范、高效滿足辦事群眾正當(dāng)合理的服務(wù)需求；要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立住建新形象。要主動(dòng)換位思考，緊盯群眾最期盼、最迫切、最急需解決的問題，立足本職，切實(shí)做好在管理中服務(wù)，做好不滿意回訪工作，杜絕“冷硬橫推”等不作為行為，積極推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境工作。（郝昱瑋 彭瑩瑩 彭程）
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