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記者調(diào)查短視頻平臺(tái)假人設(shè)假劇本亂象

調(diào)查動(dòng)機(jī)

前不久，一則視頻引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。視頻畫(huà)面中，暴雨如注，一外賣(mài)員打扮的男子號(hào)啕大哭，配文“外賣(mài)小哥大雨中連接3個(gè)訂單，第一單顧客說(shuō)沒(méi)做好防護(hù)，雨水打濕了，雖然那只是一箱礦泉水。第二單地址不詳，第三單騎車(chē)摔倒”……

就在網(wǎng)友為視頻中外賣(mài)小哥的遭遇或同情或感慨時(shí)，事情很快迎來(lái)反轉(zhuǎn)——經(jīng)核實(shí)，該視頻為男子張某為博取關(guān)注、吸引粉絲，刻意擺拍、捏造的不實(shí)謠言，企圖通過(guò)帶貨變現(xiàn)。公安機(jī)關(guān)已對(duì)其作出行政處罰。

當(dāng)下，一些短視頻博主為了追求利益，專門(mén)設(shè)計(jì)劇情，運(yùn)用劇情演繹的方式吸引流量，更有不乏利用爭(zhēng)議性話題博眼球的情況。待獲得一定流量后，博主便通過(guò)假人設(shè)直播帶貨。

短視頻創(chuàng)作“演戲”是否應(yīng)有邊界？利用假人設(shè)進(jìn)行劇情演繹，直播帶貨誘人下單是否觸及法律紅線？記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。

□ 本報(bào)記者 孫天驕

一則圖文視頻，博主稱某學(xué)院學(xué)生向其投稿“我男朋友把別的女生搞懷孕了，找我要錢(qián)打胎，我現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)給他們，他叫我出去賣(mài)，我要不要同意啊”？

近日，該視頻發(fā)出后迅速引起網(wǎng)民熱議，瀏覽量高達(dá)數(shù)十萬(wàn)。警方立即介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該視頻系安徽合肥一學(xué)院兩名學(xué)生合謀編造的虛假劇本，警方對(duì)二人作出行政處罰。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諸如此類編造內(nèi)容發(fā)布短視頻的事例不在少數(shù)：一些博主出于引流目的，刻意以當(dāng)下公眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題進(jìn)行劇情演繹，如“凄慘的外賣(mài)員”“男女對(duì)立”“失足少女”“惡劣犯罪手段”等。不少假劇本孵化的短視頻一經(jīng)發(fā)出，迅速引爆輿論。有博主還利用假劇本打造的假人設(shè)為商品背書(shū)，讓不明所以的觀眾買(mǎi)單。

受訪專家認(rèn)為，短視頻平臺(tái)為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了一個(gè)公平開(kāi)放的平臺(tái)，但創(chuàng)作應(yīng)該有邊界。治理虛假人設(shè)，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，平臺(tái)責(zé)無(wú)旁貸，在加大監(jiān)督治理力度的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的法治教育，引導(dǎo)他們產(chǎn)出更加真實(shí)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

假劇本流水線輸出

后果嚴(yán)重或擔(dān)責(zé)任

“這輩子得罪了不該得罪的人，知道下場(chǎng)了嗎……這個(gè)事情辦得怎么樣弟兄們？今天晚上兄弟們可以吃香的喝辣的。”近日，有網(wǎng)民在某平臺(tái)發(fā)布一則視頻，內(nèi)容為“女子在野外直播被兩名男子強(qiáng)制剃光頭后帶離直播現(xiàn)場(chǎng)”，引起大量網(wǎng)民關(guān)注。當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)警經(jīng)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)信息發(fā)布者就是視頻中被剃頭的女子。該女子和好友為吸引公眾關(guān)注、博取眼球并賺取網(wǎng)絡(luò)流量，策劃編造發(fā)布了“剃頭劇本”。最終，該女子和涉事人員被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。

刷視頻的時(shí)候網(wǎng)友有多真情實(shí)感，發(fā)現(xiàn)視頻造假時(shí)就有多“受傷”。不少網(wǎng)友憤慨道，“真是為了流量沒(méi)下限”“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”“劇本滿天飛的時(shí)代，如果真的發(fā)生這種事，大家又將怎么對(duì)待呢”。而就在一些辟謠帖下，仍有不少網(wǎng)友對(duì)原視頻內(nèi)容深信不疑，認(rèn)為“不像是假的啊”。

東北姑娘桑女士是一名擁有近百萬(wàn)粉絲的短視頻博主。她告訴記者，腳本創(chuàng)作、劇情演繹等手段對(duì)短視頻博主來(lái)說(shuō)很常見(jiàn)。“比如說(shuō)我今天一天都待在家里，但我想講一個(gè)在商場(chǎng)里發(fā)生的段子，就要設(shè)定劇情我今天去了某個(gè)商場(chǎng)，在商場(chǎng)里遇到了某個(gè)人然后發(fā)生了一些事。但實(shí)際上以上全是我圍繞段子編的，目的就是用更有沖突性的內(nèi)容吸引網(wǎng)友。”

桑女士說(shuō)，她最開(kāi)始做博主火起來(lái)，就是因?yàn)榘l(fā)過(guò)“地鐵不文明行為與他人發(fā)生沖突”的視頻，但這樣奪人眼球的事情并非時(shí)刻發(fā)生，想要穩(wěn)住流量就得一直制造新的話題，“什么能引流就發(fā)什么”。為了避免違規(guī)，她通常只做口頭講述類或接投稿類視頻，諸如“家人們，我剛遇到了一件事”“我上學(xué)的時(shí)候有一個(gè)同學(xué)”“有網(wǎng)友投稿說(shuō)”……

據(jù)桑女士介紹，一些網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司，更是流水線般輸出著假劇本假人設(shè)，以不同的模板快速包裝捧紅一些賬號(hào)后，就開(kāi)始帶貨變現(xiàn)。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院視聽(tīng)傳播系副主任何天平說(shuō)，因?yàn)槎桃曨l平臺(tái)提供了足夠開(kāi)放、彈性的內(nèi)容創(chuàng)作空間及渠道，一些博主出于對(duì)流量的追求，在內(nèi)容創(chuàng)作上無(wú)所不用其極。與此同時(shí)，盡管一些平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的監(jiān)管越來(lái)越細(xì)化，但通常情況下還是一種“底線思維”——只要不是特別惡劣造成嚴(yán)重社會(huì)后果，一般不認(rèn)為是違規(guī)內(nèi)容，尤其是這類做劇本、造劇情以形成極強(qiáng)戲劇張力來(lái)奪取用戶注意力的內(nèi)容創(chuàng)作，內(nèi)容違規(guī)是比較隱蔽的，監(jiān)管也是滯后的。

“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。”北京盈科(上海)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李悅說(shuō)，視頻博主在網(wǎng)絡(luò)上具有自由的創(chuàng)作和想象空間，但是這些虛假劇情演繹不應(yīng)觸碰到法律的紅線，例如捏造和傳播虛假信息制造恐慌、侵犯他人權(quán)益或擾亂公共秩序等。

李悅介紹，用編造假象、虛構(gòu)事實(shí)的劇本演繹內(nèi)容，故意嘩眾取寵博眼球，獲取流量，從而牟取不當(dāng)利益的，如果造成嚴(yán)重后果，則需承擔(dān)法律責(zé)任。如果該劇本侵犯了個(gè)人的名譽(yù)權(quán)或者法人的商譽(yù)權(quán)，侵權(quán)人應(yīng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉及賠償損失的責(zé)任。如果散布謠言、謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或以其他方法故意擾亂公共秩序，可能面臨治安拘留和罰款的處罰；如果劇情涉及對(duì)商品進(jìn)行不實(shí)推廣，可能違反廣告法中關(guān)于不得虛假宣傳、不得誤導(dǎo)消費(fèi)者的規(guī)定，發(fā)布者或面臨罰款或其他行政處罰。

“如果編造、故意傳播虛假信息，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，造成社會(huì)恐慌或重大損失等危害結(jié)果，可能需要承擔(dān)刑事責(zé)任。”李悅說(shuō)。

用假人設(shè)直播帶貨

夸大宣傳誘人下單

山西太原的王先生眼看著自己的父親在多個(gè)“假得不能再假”的直播間越陷越深。

王先生說(shuō)，父親老王今年70歲，迷上了刷短視頻。不久前，老王開(kāi)始大量網(wǎng)購(gòu)各種各樣“沒(méi)有用”的東西：山水?dāng)[件、字畫(huà)、郵票、按摩墊……家里人問(wèn)他情況他什么都不肯說(shuō)。直到有一次，王先生偶然聽(tīng)見(jiàn)父親手機(jī)里傳來(lái)主播賣(mài)力帶貨的聲音：“爸爸媽媽們，這是我給你們搶來(lái)的寶貝……”主播“上鏈接”的話音剛落，老王就熟練地拿起手機(jī)操作下了單。

老王這才承認(rèn)，他最近關(guān)注了好幾個(gè)“正能量”主播，“他們身家上億，經(jīng)營(yíng)著自己的商業(yè)帝國(guó)，但還一直在全國(guó)各地做好事，淘到了寶貝還想著回饋網(wǎng)友‘福利價(jià)’出售”。老王對(duì)這些主播“億萬(wàn)富豪”的身份深信不疑，堅(jiān)信主播賣(mài)的玉石床墊能“治百病”，郵票和一些擺件是“不傳世的寶貝，價(jià)值連城”。

王先生查看父親的關(guān)注列表發(fā)現(xiàn)，200多個(gè)關(guān)注大部分都是“××集團(tuán)”“××家族”這樣的昵稱。這些主播往往會(huì)在主頁(yè)發(fā)布視頻作品烘托自己的“富豪”“正能量”人設(shè)，評(píng)論區(qū)里全是支持的聲音，不少網(wǎng)友留言稱“感恩正能量”“期待直播”。

“這些主播長(zhǎng)期劇情演繹，甚至好幾個(gè)賬號(hào)形成一個(gè)矩陣，全都在演戲，就是為了騙我爸這樣沒(méi)啥經(jīng)驗(yàn)的人，然后用這種假人設(shè)直播帶貨。”王先生說(shuō)，他曾在一直播間內(nèi)看到主播演了半個(gè)多小時(shí)的“下鄉(xiāng)助農(nóng)遇阻攔，熱心大姐帶我跑出包圍圈”的劇情，之后話鋒一轉(zhuǎn)，主播賣(mài)起了“人參丸”，號(hào)稱800多元的“人參丸”給“家人們”只要50多元，不少觀眾立即下了單。

王先生曾向平臺(tái)舉報(bào)直播間和賬號(hào)，但收效甚微。一方面，這些主播往往會(huì)用一些模糊用語(yǔ)、諧音詞等避開(kāi)關(guān)鍵詞；另一方面，向平臺(tái)舉報(bào)時(shí)，后臺(tái)提交線索需要提供直播間截圖和有字?jǐn)?shù)限制的文字描述，難以對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行概括，導(dǎo)致很難被系統(tǒng)判定舉報(bào)成功。有的即使確認(rèn)直播違規(guī)，主播的貨也已經(jīng)賣(mài)掉了很多。之后，主播換個(gè)賬號(hào)繼續(xù)干。

記者在社交平臺(tái)上檢索“直播 劇本”“正能量主播”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，多名網(wǎng)友反映刷到過(guò)此類直播間，“人設(shè)極其夸張，‘億萬(wàn)富豪’賣(mài)幾十元的東西”。此類直播間受眾多為中老年人，一些人對(duì)主播話術(shù)深信不疑。

除“富豪”人設(shè)外，在短視頻直播間內(nèi)，還有大量真實(shí)性存疑的“成功學(xué)大師”“貧苦農(nóng)民”“情感專家”“通靈主播”等人設(shè)。

今年3月，四川省涼山州昭覺(jué)縣人民法院對(duì)“涼山孟陽(yáng)”“涼山阿澤”案一審宣判。網(wǎng)紅主播被虛假包裝成身世悲慘、家庭困難的農(nóng)民，以“助農(nóng)”為噱頭，低價(jià)購(gòu)入非涼山農(nóng)副產(chǎn)品，直播帶貨假冒大涼山原生態(tài)農(nóng)特產(chǎn)品，銷(xiāo)售額超3000萬(wàn)元，非法牟利超1000萬(wàn)元。8人因虛假?gòu)V告罪被判處1年2個(gè)月至9個(gè)月不等的有期徒刑，并處10萬(wàn)元至2萬(wàn)元不等罰金。

李悅指出，有主播直播帶貨時(shí)，利用虛假人設(shè)、劇情，夸大商品功能使網(wǎng)友信以為真“為劇本買(mǎi)單”。要判斷這種情況是否涉嫌違法，關(guān)鍵問(wèn)題在于，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是不是基于對(duì)主播身份或角色的錯(cuò)誤認(rèn)知。如果主播假冒權(quán)威身份、專家或知名人士，借此誤導(dǎo)消費(fèi)者相信其推薦的商品，可能涉嫌欺詐行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。如果虛構(gòu)的人設(shè)和劇情過(guò)度夸大了商品的效果，誘導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決定，可能違反廣告法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中，一些平臺(tái)對(duì)于劇情演繹的處理方式較為寬松。一些博主在視頻或直播間標(biāo)注系“劇情演繹”基本就能順利發(fā)布，在直播間內(nèi)大演特演。值得注意的是，很多此類博主受眾是中老年人，他們對(duì)短視頻平臺(tái)了解較少，有的甚至不識(shí)字，文字標(biāo)注對(duì)他們的警示作用不大。

在中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院文化法治研究中心副主任程科看來(lái)，“文字標(biāo)注”是對(duì)劇情演繹類內(nèi)容的基本要求，其根本目的在于保障受眾的知情權(quán)，使其不至于混淆“嚴(yán)肅的新聞內(nèi)容”與“娛樂(lè)產(chǎn)品”。

“即使標(biāo)明了‘劇情演繹’，創(chuàng)作者仍然有義務(wù)確保其發(fā)布的內(nèi)容不違反互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容規(guī)制的基本要求，比如不違反法律以及公序良俗、社會(huì)公共利益等。”程科說(shuō)，同時(shí)需要注意的是，創(chuàng)作者的創(chuàng)作空間同樣值得維護(hù)，這意味著對(duì)于“公序良俗”“社會(huì)公益”“公共秩序”等抽象標(biāo)準(zhǔn)的界定應(yīng)盡量清晰明確，可以通過(guò)諸如“定期發(fā)布典型違法事例”等方式，方便內(nèi)容創(chuàng)作者準(zhǔn)確了解內(nèi)容創(chuàng)作的邊界。

“在現(xiàn)行法的體系下，如果涉及老年人因?yàn)槿狈?duì)直播短視頻平臺(tái)的了解，甚至不識(shí)字導(dǎo)致的交易糾紛，可以考慮適用民法典中關(guān)于趁人之危、顯失公平的相關(guān)規(guī)定，否定相關(guān)交易的效力。”程科說(shuō)。

引入正向激勵(lì)機(jī)制

增設(shè)明顯警示符號(hào)

去年，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》，明確網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格處置“自媒體”違規(guī)行為，對(duì)制作發(fā)布謠言，蹭炒社會(huì)熱點(diǎn)事件或矩陣式發(fā)布傳播違法和不良信息造成惡劣影響的“自媒體”，一律予以關(guān)閉，納入平臺(tái)黑名單賬號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)并上報(bào)網(wǎng)信部門(mén)。2024年“清朗”系列行動(dòng)的重點(diǎn)，就包含整治“自媒體”無(wú)底線博流量等。

近日，公安部官方網(wǎng)站發(fā)文稱，受“流量經(jīng)濟(jì)”刺激，個(gè)別網(wǎng)民為博眼球、求關(guān)注，頻繁發(fā)布“改頭換面、張冠李戴”式不實(shí)信息，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序和網(wǎng)絡(luò)空間秩序，危害廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。對(duì)此，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門(mén)高度重視，在持續(xù)高壓嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)亂象治理的同時(shí)，指導(dǎo)超大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)切實(shí)壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，充分發(fā)揮公約協(xié)議的自律自治作用，共同營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極行動(dòng)。有平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于更新“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”內(nèi)容治理規(guī)范的公告》，嚴(yán)禁利用“虛假身份”“虛假內(nèi)容”“虛假營(yíng)銷(xiāo)”“虛假流量”不當(dāng)獲利。

何天平認(rèn)為，目前，對(duì)劇本式內(nèi)容總體而言界定和審核有難點(diǎn)，監(jiān)管手段也比較捉襟見(jiàn)肘，一般采取的還是“事后追懲”，即產(chǎn)生比較明確、惡劣的社會(huì)影響后，才會(huì)被封禁下架。

“如果內(nèi)容創(chuàng)作的‘戲劇性’背后的意圖是具有潛在風(fēng)險(xiǎn)或者破壞性的，那么就不能僅僅用創(chuàng)作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此加以審視和評(píng)價(jià)。尤其是對(duì)于數(shù)字空間中的老年人、青少年等群體，不僅要關(guān)注內(nèi)容本身，更要關(guān)注內(nèi)容影響，理應(yīng)對(duì)此類問(wèn)題予以重視。”何天平說(shuō)。

如何治理短視頻平臺(tái)假劇本、假人設(shè)亂象？

在李悅看來(lái)，目前，一些平臺(tái)已經(jīng)更新了相關(guān)規(guī)則，針對(duì)假劇本和假人設(shè)問(wèn)題采取了更嚴(yán)格的治理措施。如有平臺(tái)規(guī)定，創(chuàng)作者在發(fā)布虛構(gòu)內(nèi)容時(shí)必須在顯著位置標(biāo)明“演繹”或“虛構(gòu)”，未標(biāo)明而導(dǎo)致誤解或引發(fā)不實(shí)信息傳播，平臺(tái)將對(duì)相關(guān)賬號(hào)采取從30天禁言到無(wú)限期封禁等嚴(yán)厲處罰；同時(shí)要求內(nèi)容創(chuàng)作必須符合平臺(tái)社區(qū)公約，禁止包括虛假慈善、虛假賣(mài)慘等違反公序良俗的內(nèi)容。

除了處罰違規(guī)行為，李悅建議平臺(tái)可以引入正向激勵(lì)機(jī)制，比如對(duì)遵守規(guī)則的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者給予流量扶持、曝光機(jī)會(huì)或其他獎(jiǎng)勵(lì)。另外，也可以考慮增強(qiáng)多樣化的提示方式，比如在系統(tǒng)設(shè)定中增設(shè)針對(duì)老年人等特殊群體保護(hù)的單獨(dú)選項(xiàng)，類似于“青少年守護(hù)中心”選項(xiàng)，勾選或開(kāi)啟后在視頻開(kāi)頭將自動(dòng)跳出語(yǔ)音提示或視覺(jué)效果明顯的警示符號(hào)。

何天平認(rèn)為，在合理適度的前提下，適當(dāng)用一些藝術(shù)性手法增強(qiáng)作品的戲劇張力，以形成更好的觀看效果，這是一種創(chuàng)作層面的技巧，不該“一竿子打死”。但如果這種虛構(gòu)和造假造成了具有風(fēng)險(xiǎn)性的社會(huì)影響，那就應(yīng)該有相應(yīng)的界定和規(guī)范對(duì)此進(jìn)行約束，平臺(tái)側(cè)的引導(dǎo)是關(guān)鍵。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地升級(jí)迭代管理邏輯，必要時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)潛在的游走在盲區(qū)的內(nèi)容創(chuàng)作，以提升監(jiān)管效能。

“唯流量邏輯是造成此類狀況的本質(zhì)，如何平衡創(chuàng)作效果和流量效應(yīng)之間的關(guān)系還需有更長(zhǎng)效的機(jī)制來(lái)加以約束。”何天平說(shuō)，如果“流量至上”的邏輯無(wú)法突破，那么此類問(wèn)題還是會(huì)源源不斷出現(xiàn)，數(shù)字平臺(tái)治理的問(wèn)題還有更長(zhǎng)的路要走。