觀熱點：好麗友雙標事件的影響 現(xiàn)在還能買到好麗友嗎？
好麗友雙標事件的影響
今年3月份，有網(wǎng)友爆料稱，好麗友宣布在中國等市場漲價，而其他國家不漲價，以抵消其原材料上漲成本;同時爆料還稱，好麗友存在配料雙標問題，在韓國和在中國生產(chǎn)過程中所使用的原材料不同。中國市場產(chǎn)品為代可可脂，韓國市場產(chǎn)品為可可粉。隨后，“好麗友漲價”“雙標”等相關話題登上微博熱搜，引發(fā)輿論關注。
對于配料問題，好麗友方面表示，網(wǎng)絡上質(zhì)疑配料雙標的證據(jù)是網(wǎng)友翻譯的一份中韓好麗友派配料對比表，但這份配料對比翻譯并不準確，且原料對比錯誤。好麗友制定了全球統(tǒng)一的質(zhì)量標準，各個國家好麗友·派涂層部分所用配料中可可粉、可可液塊、奶粉、油脂(代可可脂)等，原料型號、標準完全一樣，甚至部分供應商也完全相同，不存在所謂雙標問題。
天貓上的“orion好麗友旗艦店”暫停運營。該店于12月23日下架店鋪所有產(chǎn)品，于12月24日暫停運營。公告稱，之前產(chǎn)生的訂單繼續(xù)發(fā)貨，但時效無法保證，建議申請退款。在店鋪關閉之后，如果需要退貨或退款，請于1月中旬之前聯(lián)系，會通過在線客服回復消息處理。據(jù)了解該店鋪客服稱閉店并非產(chǎn)品出現(xiàn)問題。
好麗友雙標事件與公共管理的聯(lián)系
好麗友的品牌公關也是令人匪夷所思。面對網(wǎng)友的質(zhì)疑和接踵而來的聲討，及時回應固然重要，但僅拿一張備忘錄截圖作為聲明實在是過于敷衍，作為一個國際食品品牌，連基本的公關都沒有做到位，到底是內(nèi)部管理問題還是根本就不重視消費者?更諷刺的是，好麗友對外宣稱其經(jīng)營理念為“顧客至上”，但其所作所為卻全然未見把顧客的體驗感和消費權益放在第一位，種種行為不但使其丟了客戶，也失去了在中國的品牌聲譽。
標簽： 好麗友雙標事件 好麗友雙標事件與公共
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