鄧州聯(lián)通肖靜普：用戶至上的踐行者
時(shí)下，鄧州聯(lián)通公司的肖靜普，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了鄧州聯(lián)通的服務(wù)理念，她在平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
多年來(lái)，她的真誠(chéng)服務(wù)贏得了用戶的高度認(rèn)可，也為公司樹(shù)立了良好的口碑。更重要的是她將“問(wèn)題導(dǎo)向”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)增值”，其負(fù)責(zé)區(qū)域客戶滿意度連續(xù)三個(gè)季度位列南陽(yáng)地區(qū)榜首，成為“市縣聯(lián)動(dòng)”服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的標(biāo)桿案例。
在工作中，她無(wú)論是在炎炎夏日；還是凜冽寒冬，總是奔波穿梭在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間。每一處鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，都留下了她匆匆的背影。她深入了解支局的實(shí)際需求，哪家支局庫(kù)存不足，哪家支局業(yè)務(wù)推廣遇到難題，她都了如指掌。每當(dāng)新業(yè)務(wù)如春筍般破土而出，她便迅速化身為知識(shí)的傳播者，爭(zhēng)分奪秒地組織培訓(xùn)活動(dòng)。
在培訓(xùn)課堂上，她激情四溢地講解，力求讓每一位支局員工都能透徹掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，從而在面對(duì)用戶時(shí)，能夠以專業(yè)的姿態(tài)提供貼心周到的服務(wù)。為的是確保支局員工能夠熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。而當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，猶如百舸爭(zhēng)流之時(shí)，她又毫不猶豫地投身其中，與支局員工一同探討營(yíng)銷策略，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)，提升業(yè)績(jī)。
在她的引領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力，披荊斬棘，成功開(kāi)拓市場(chǎng)，穩(wěn)步提升業(yè)績(jī)。憑借著這份細(xì)致入微的關(guān)懷和不辭辛勞的付出，她成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局最堅(jiān)實(shí)的依靠。
在全心全意為用戶服務(wù)方面，肖靜普更是以身作則。她始終將用戶的需求放在首位，對(duì)待每一位用戶都充滿耐心和熱情。
有一次，趙集鎮(zhèn)一位用戶對(duì)新辦理的FTTR套餐存在諸多疑問(wèn)，情緒十分激動(dòng)。肖靜普得知后，主動(dòng)聯(lián)系用戶，詳細(xì)解釋套餐內(nèi)容，用通俗易懂的語(yǔ)言消除了用戶的顧慮。
她的任勞任怨，對(duì)用戶的全心全意，成為鄧州聯(lián)通寶貴的財(cái)富，激勵(lì)著更多的聯(lián)通人在服務(wù)基層、服務(wù)用戶的道路上不斷前行。（燕天舉 魏厚明）
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