網(wǎng)購普洱茶餅無生產(chǎn)日期引發(fā)糾紛 法院:賣家退一賠十
近日,北京市第四中級人民法院就披露了一起涉網(wǎng)購茶葉的糾紛案。法院對于“預包裝食品不標生產(chǎn)日期”的審理結(jié)果是什么,這個案件又有哪些警示作用?
小陳在某電商平臺花費2880元購買了4提普洱茶餅。到貨后,他發(fā)現(xiàn)茶餅外包裝上關于產(chǎn)品名稱、凈含量、產(chǎn)品配料、原料產(chǎn)地、產(chǎn)品執(zhí)行標準、生產(chǎn)許可證號、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠名、廠址等信息均完整,唯獨生產(chǎn)日期一欄為空。
北京四中院立案庭法官助理王艷鋒介紹,小陳向店鋪客服反映說生產(chǎn)日期一欄是空的,客服表示,廠家忘了標生產(chǎn)日期,這個茶就是2008年的,并稱小陳不滿意可以將茶葉退回,已經(jīng)喝了的一餅可以留下,就當作贈送。
聽上去,商家態(tài)度蠻好的,但小陳不領情。
北京四中院立案庭法官助理 王艷鋒:小陳覺得,賣家應當按照食品安全法的規(guī)定退一賠十,隨后便將涉案店鋪及商品投訴到生產(chǎn)廠家所在地的市場監(jiān)管局,并得到了“在當?shù)夭o茶包裝上標注的生產(chǎn)廠家”以及“在產(chǎn)品包裝標注的廠址并未發(fā)現(xiàn)相應茶廠”的答復。小陳因此將涉案店鋪告上法院,以茶葉不符合食品安全標準為由要求退一賠十。
根據(jù)食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元,但是食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。那么小陳的主張到底有沒有道理呢?
主審此案的北京四中院立案庭法官 王娟:涉案商品的茶餅已經(jīng)過篩分、緊壓、干燥等特定工序,改變了茶葉基本自然性狀,不再是源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品,且涉案產(chǎn)品已經(jīng)過包裝,應屬于預包裝食品范圍。預包裝食品的生產(chǎn)日期屬強制性標示項目,而且對于涉案茶葉來講,特定年份生產(chǎn)還屬于其主要賣點,勢必會對消費者造成認知上的引導,生產(chǎn)日期的遺漏屬于商品關鍵信息的缺失,而非法律規(guī)定中的“標簽瑕疵”,因此可以認定涉案商品不符合食品安全標準。
根據(jù)最高人民法院關于審理食品安全民事糾紛案件司法解釋的規(guī)定,食品經(jīng)營者未能提供所售食品的合法進貨來源的,消費者主張構(gòu)成食品安全法第一百四十八條規(guī)定的“明知”的,人民法院應予支持。
庭審中,被告店鋪強調(diào),涉案商品確實是2008年生產(chǎn),包裝系原封包裝,他們并未打開查看,所以涉案商品出現(xiàn)的情況不是自己的問題,而是生產(chǎn)商的問題。店鋪還表示,他們并未和生產(chǎn)廠家直接對接過,而是通過中間商采購,且中間商稱茶葉包裝上的生產(chǎn)廠家確實存在。
主審此案的北京四中院立案庭法官 王娟:賣家作為茶葉從業(yè)者,其對于茶葉標簽的認知應高于常人,但根據(jù)當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局出具的答復,涉案商品外包裝上載明的生產(chǎn)廠家在當?shù)夭⒉淮嬖?,涉案店鋪未能證明其按照法律規(guī)定履行了食品經(jīng)營者的進貨查驗義務。已對涉案商品不符合食品安全標準的情況構(gòu)成“明知”。綜合案件整體情況,最終,法院判決賣家退還小陳購物款2880元,并支付十倍賠償款28800元,小陳應退還涉案茶葉給賣家。
王艷鋒強調(diào),食品經(jīng)營者作為食品安全的第一責任人,必須嚴格履行進貨查驗義務。
北京四中院立案庭法官助理 王艷鋒:即便商品通過中間商采購,經(jīng)營者仍需對產(chǎn)品來源和標簽完整性負責,不能以“未直接對接廠家”為由推卸責任。
主審法官王娟提示消費者,預包裝食品的標簽信息是判斷其安全合規(guī)的重要依據(jù),任何缺失均可能影響食品安全或誤導消費決策。
主審此案的北京四中院立案庭法官王娟表示,即使茶葉等耐儲存食品保質(zhì)期較長,消費者也應仔細核對標簽,保留購物憑證,發(fā)現(xiàn)關鍵信息缺失或矛盾時,及時固定證據(jù),并通過協(xié)商退貨、向監(jiān)管部門投訴或提起訴訟等途徑維權(quán)。
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