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剛剛過去的“五一”假期，外國游客來華消費明顯增長。這在相當程度上得益于離境退稅政策的進一步優(yōu)化。

離境退稅是指境外旅客離境時，對其在退稅商店購買的商品退還增值稅的政策。中國自2015年起全面推行離境退稅政策，不久前商務(wù)部等6部門發(fā)布關(guān)于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知，以提高境外旅客在華購物便利性。在實踐中，全國海關(guān)為提升離境退稅服務(wù)水平采取了很多新舉措。

首先，是減少等待時間。“此次來中國旅行，我不僅玩得開心，還買了很多東西，包括手機、烹飪用的廚房電器等，收獲滿滿。”在廣州白云機場出境申報臺前，來自澳大利亞的旅客凱倫很快辦理好了離境退稅手續(xù)。在他的離境退稅申請單上，寫明了所購商品名稱、單價、稅額等，退稅率為11%。

為便利旅客離境退稅業(yè)務(wù)辦理，廣州白云機場海關(guān)在出境申報臺配置“外語專業(yè)人才+多國語言翻譯機”，為旅客提供多語種、全時段業(yè)務(wù)辦理與咨詢服務(wù)。同時，加強與稅務(wù)、銀行等單位的配合，加強數(shù)據(jù)互換，實現(xiàn)物品快速驗核、系統(tǒng)即時操作，提升旅客退稅體驗。“業(yè)務(wù)忙的時段，可能會有3到4名旅客同時辦理退稅業(yè)務(wù)。為此，我們充分運用智慧海關(guān)建設(shè)成果，依托信息化系統(tǒng)提升辦事效率，努力使每名旅客的平均等待時間不超過10分鐘。”廣州白云機場海關(guān)旅檢一處旅檢一科副科長杜澤強說。

主動向外國游客進行宣傳也能幫助更多人從好政策中得到實惠。

記者從北京海關(guān)了解到，今年“五一”期間，北京“雙樞紐”機場口岸驗核離境退稅申請單同比增長105.14%；驗核離境退稅單總金額同比增長155.81%。

北京海關(guān)行郵監(jiān)管處副處長李占青說，為方便境外旅客辦理離境退稅驗核業(yè)務(wù)，北京海關(guān)與北京市文化和旅游局、首都機場集團公司加強合作，通過機場媒體中心、多媒體系統(tǒng)、官方新媒體平臺開展離境退稅驗核業(yè)務(wù)專題宣傳。比如，首都機場海關(guān)在離境通道設(shè)置多個離境退稅驗核點，并且積極使用電子屏、專用引導標識向旅客宣傳退稅政策和辦理流程。

“五一”假日期間，上海海關(guān)共辦理境外旅客購物離境退稅海關(guān)驗核業(yè)務(wù)同比增長2.6倍。“浦東機場海關(guān)采取了很多便利措施，比如擺設(shè)顯著指引標識、合理調(diào)配人力資源、增設(shè)雙語服務(wù)崗、為旅客及時發(fā)放退稅點的指引便利卡，讓旅客享受高效、便捷的離境退稅驗核服務(wù)。”浦東機場海關(guān)旅檢處關(guān)員萬鑫說。

“新政策發(fā)布以來，天津濱海機場海關(guān)在出入境通關(guān)現(xiàn)場增設(shè)顯著提醒標識，引導旅客快速定位退稅服務(wù)點。同時，在出境海關(guān)查驗室增設(shè)離境退稅驗核設(shè)備，一站式辦理查驗、簽章和核銷手續(xù)。我們還合理配置雙語服務(wù)人員，協(xié)助外籍旅客辦理退稅，為旅客提供高效、人性化的退稅服務(wù)。”天津濱海機場海關(guān)旅檢一科科長李艷強說。

據(jù)海關(guān)總署口岸監(jiān)管司司長夏俊介紹，海關(guān)對離境退稅物品的口岸驗核是境外旅客辦理離境退稅手續(xù)的一個非常重要的流程。旅客在離境口岸辦理離境退稅手續(xù)驗核時，需要向海關(guān)提交退稅物品、離境購物退稅申請單、退稅物品的銷售發(fā)票和旅客本人的有效身份證件。海關(guān)在辦理具體驗核手續(xù)時，也會對旅客交驗的退稅物品和申請單據(jù)進行驗核。海關(guān)總署將繼續(xù)加強與相關(guān)部門的聯(lián)系配合，通過優(yōu)化辦理流程、增設(shè)口岸引導標識等措施，為境外旅客提供更多便利。