治理主播違規(guī)誘導打賞,營造健康合規(guī)直播生態(tài)
基于此,抖音直播持續(xù)加大對違規(guī)打賞治理力度。在近日召開的“2025共建文明直播”溝通會上,抖音直播宣布,進一步細化治理手段,重點加強對誘導消費類違規(guī)主播的“經(jīng)濟”管理力度,對違規(guī)場次進行資金凍結(jié)、提現(xiàn)考核、延遲結(jié)算等,持續(xù)做好主播、用戶雙方的消費服務,打造健康合規(guī)的直播生態(tài)。2025年第一季度,平臺主播誘導打賞違規(guī)下降25%。
從直播帶貨、信息分享,到知識創(chuàng)作、才藝展示,“直播生活”已然無遠弗屆地融入人們的日常。必須要看到,不論是通過直播帶貨收取傭金,還是以才藝展示獲取打賞,都是一種市場行為,每一個主播都是一個市場主體,只要他們的“經(jīng)營行為”合法合規(guī),就應該支持這種新型經(jīng)濟形態(tài)自由生長發(fā)育,外力不應過度介入與干預。
直播打賞的本質(zhì),其實就是消費者為從主播那里獲得的情緒價值支付報酬。就像行為經(jīng)濟學所揭示的那樣,未必所有的消費活動都是理性消費,情緒消費或沖動型消費,其實是人類消費的常態(tài)。對于一些情緒渲染下的直播打賞行為,以正常的市場思維來看待即可。
真正要治理的,是那種突破法律規(guī)則與公序良俗的誘導打賞或詐騙行為。今年2月份,中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年清朗專項計劃,明確指出要打擊利用高額返現(xiàn)吸引打賞、情感偽裝誘導打賞、低俗內(nèi)容刺激打賞、未成年人打賞等突出問題。這些打賞亂象,不僅會侵害消費者利益,也會導致劣幣驅(qū)逐良幣,讓真正有才華、守規(guī)矩的主播難以獲得公平發(fā)展機會,擾亂平臺健康可持續(xù)發(fā)展。
而真正能夠約束主播的,一個是流量武器,另一個就是經(jīng)濟手段。
在流量約束層面,抖音直播設置了嚴格的梯度處罰原則,根據(jù)違規(guī)程度不同,會給相關賬號以警告、中斷直播、暫時或無限期收回直播權(quán)限等處罰;而對涉嫌詐騙的,不僅會無限期回收其直播權(quán)限,對相關公會也絕不姑息,會進行警告公示、凍結(jié)權(quán)益直至清退處理。
在經(jīng)濟限制層面,抖音直播則明確,一旦發(fā)現(xiàn)主播存在違規(guī)誘導打賞行為,會對違規(guī)場次進行資金凍結(jié),讓違規(guī)所得暫時無法流轉(zhuǎn),避免主播從中獲利。同時,實施提現(xiàn)考核,對主播的提現(xiàn)行為進行嚴格審查,只有在其符合平臺規(guī)定、整改到位后,才允許進行提現(xiàn)操作。除此之外,抖音直播也會通過延遲違規(guī)主播的收入結(jié)算時間,進一步約束其行為,促使主播遵守平臺規(guī)則。
不論是從“流量”上嚴控,還是從“經(jīng)濟”上嚴管,平臺對違規(guī)打賞的治理,秉持的都是一種市場與法治的思維。本質(zhì)上,平臺為主播與消費者提供了一個交易市場,這個市場要想持久健康發(fā)展,就必須通過設置公開透明的規(guī)則,鼓勵合法交易順利進行,同時讓那些違背規(guī)則的商家受到懲罰——這是來自市場的正義。
當然,也必須強調(diào)的是,一個平臺上,主播群體數(shù)量極大,且直播與打賞具有即時性,平臺很難做到對每一場直播進行全方位、實時性的精準監(jiān)控。而且,一些違規(guī)主播為逃避監(jiān)管,會選擇在線上站內(nèi)進行隱晦交流,爾后轉(zhuǎn)至平臺之外的社交媒體或線下進行溝通或交易。這些行為超越了平臺的視野范圍,平臺不僅難以識別,打擊糾偏上也鞭長莫及。
換言之,平臺固然對違規(guī)直播打賞行為承擔主體責任,但基于直播打賞的復雜情況,不應泛化平臺責任,甚至讓平臺承擔無限責任。做好直播治理的核心,是統(tǒng)合平臺、主播、公會與監(jiān)管部門等多層面主體的責任,合力共治,相向而行。若將所有責任都歸咎于平臺,不僅對平臺不公平,也不利于亂象的根本解決。
還有必要提醒的是,此前,圍繞一些人建議設置直播打賞冷靜期與打賞額度限制,輿論場上正反兩派曾產(chǎn)生過激烈爭論。在此,依然有必要強調(diào)一個常識:在市場經(jīng)濟尤其平臺經(jīng)濟領域,任何一刀切的做法都有違經(jīng)濟規(guī)律,設置打賞限額、冷靜期,看似能夠限制違規(guī)誘導打賞行為,實際上是以少數(shù)人的違規(guī),讓大多數(shù)正規(guī)從業(yè)者買單。不僅對他們不公平,也會阻礙行業(yè)的健康發(fā)展。
同樣需要強調(diào)的是:誘導打賞的違規(guī)有輕重之分,且與詐騙有著本質(zhì)不同。詐騙有著嚴格的法律定性,具體行為是否涉嫌詐騙,需要法律部門做出定性。平臺要做的,就是對違規(guī)行為依據(jù)情節(jié)嚴重程度進權(quán)責之內(nèi)的合理處置,既不能袒護,也無法越權(quán)。
質(zhì)言之,只有在明確各方責任與權(quán)利的基礎上,充分發(fā)揮平臺、主播、公會以及監(jiān)管部門等多主體的作用,形成協(xié)同共治的良好局面,才能真正營造出一個健康、合規(guī)、有序的網(wǎng)絡直播生態(tài),讓網(wǎng)絡直播行業(yè)在規(guī)范中蓬勃發(fā)展,持續(xù)為經(jīng)濟社會發(fā)展注入新活力。
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