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2025年，在消費(fèi)煥新的超級(jí)周期中，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)云閃付核銷完成各類家電以舊換新，當(dāng)政府消費(fèi)券通過(guò)銀聯(lián)系統(tǒng)秒速觸達(dá)祖國(guó)大江南北的家電賣(mài)場(chǎng)，當(dāng)老年人刷著云閃付關(guān)愛(ài)版界面領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼時(shí)，中國(guó)銀聯(lián)作為國(guó)家金融基礎(chǔ)設(shè)施的重要力量，正以“支付為民”的初心，編織著一張覆蓋城鄉(xiāng)、跨越代際、鏈接全球的普惠之網(wǎng)。這不僅是消費(fèi)升級(jí)的技術(shù)敘事，更是做好金融“五篇大文章”落地的鮮活注腳。

穩(wěn)字當(dāng)頭 銀聯(lián)架橋暢通以舊換新全鏈路

政策通衢，惠民補(bǔ)貼精準(zhǔn)滴灌，讓消費(fèi)者暢享政策紅利、放心消費(fèi)。2025年，以舊換新活動(dòng)的推進(jìn)，帶動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策動(dòng)態(tài)銜接，有效激活了消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)能，加速了制造業(yè)高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，切實(shí)增強(qiáng)了民生福祉的獲得感與幸福感。“產(chǎn)業(yè)煥新+消費(fèi)升級(jí)”協(xié)同政策組合拳精準(zhǔn)發(fā)力，“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前夕，商務(wù)部召開(kāi)的消費(fèi)品以舊換新專題新聞發(fā)布會(huì)上披露，受消費(fèi)品以舊換新政策帶動(dòng)，一季度市場(chǎng)銷售增速回升，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)4.6%，比上年全年加快1.1個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)品以舊換新拉升一季度社零總額增速1.6個(gè)百分點(diǎn)，有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好。

中國(guó)銀聯(lián)作為“促消費(fèi)”領(lǐng)域的重要力量，積極響應(yīng)并堅(jiān)決貫徹黨中央關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決策部署。中國(guó)銀聯(lián)始終胸懷“國(guó)之大者”，秉持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心與責(zé)任，深度參與以舊換新消費(fèi)券承接工作，全力配合各地政府高效推進(jìn)以舊換新消費(fèi)券的發(fā)放流程與實(shí)際應(yīng)用。

依托與全國(guó)各地各級(jí)政府部門(mén)長(zhǎng)期合作形成的互信機(jī)制，中國(guó)銀聯(lián)在以舊換新活動(dòng)中持續(xù)發(fā)揮核心支撐作用，以“開(kāi)放平臺(tái)+數(shù)智化服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式深度參與政策在各地落地。通過(guò)構(gòu)建“政策-平臺(tái)-商戶-用戶”全鏈路高效協(xié)同機(jī)制，高效完成各地政府需求對(duì)接、生態(tài)資源整合與全流程服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)以舊換新活動(dòng)的雙效躍升：一方面以數(shù)字化流程再造推動(dòng)補(bǔ)貼領(lǐng)、用、核效率提升，另一方面通過(guò)智能化服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)的精細(xì)化升級(jí)。

政策精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，市場(chǎng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)、動(dòng)能澎湃，政企民多方主體協(xié)同聯(lián)動(dòng)、同頻共振，打出了一套環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接的“以舊換新”協(xié)同拳，有效激活消費(fèi)市場(chǎng)潛能。2025年，家電“以舊換新”活動(dòng)加力擴(kuò)圍。加力方面，超長(zhǎng)期特別國(guó)債支持資金擴(kuò)大至3000億元，較上年翻一番；擴(kuò)圍方面，首次實(shí)施手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)新補(bǔ)貼，將家電以舊換新補(bǔ)貼品類由“8+N”類擴(kuò)展為“12+N”類；完善補(bǔ)貼申領(lǐng)流程，讓消費(fèi)者更快更好享受政策優(yōu)惠。截至目前，中國(guó)銀聯(lián)累計(jì)在全國(guó)35個(gè)地區(qū)上線家電、35個(gè)地區(qū)上線3C數(shù)碼、24個(gè)地區(qū)上線家裝廚衛(wèi)、16個(gè)地區(qū)上線汽車(chē)、25個(gè)地區(qū)上線電動(dòng)自行車(chē)“以舊換新”活動(dòng)，云閃付領(lǐng)券渠道惠及用戶逾5600萬(wàn)，帶動(dòng)消費(fèi)近1500億元，推進(jìn)“政策+活動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，形成相互賦能的良好局面，為地方經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長(zhǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

智控風(fēng)險(xiǎn)，保障支付環(huán)節(jié)安全便捷，護(hù)航綠色煥新行穩(wěn)致遠(yuǎn)。為切實(shí)防范虛假交易、跨地區(qū)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、大量囤貨以及騙補(bǔ)套補(bǔ)等違規(guī)操作，商務(wù)部設(shè)立了全國(guó)家電以舊換新資格核驗(yàn)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“中央系統(tǒng)”）。對(duì)于中國(guó)銀聯(lián)而言，一方面，需要協(xié)助地方政府建立相應(yīng)的“以舊換新”服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)確認(rèn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)資格、發(fā)放補(bǔ)貼、核銷補(bǔ)貼等，確保其向中央系統(tǒng)上傳同步相關(guān)信息，保證活動(dòng)“一人一品一補(bǔ)”落實(shí)到位；另一方面，中國(guó)銀聯(lián)不斷壓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范工作責(zé)任，以“技術(shù)防控”為根基，通過(guò)“便民服務(wù)”提升用戶自主防范能力，依托“精準(zhǔn)攔截”動(dòng)態(tài)阻斷風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)“廣泛宣傳”凝聚社會(huì)共識(shí)，形成“預(yù)防—攔截—響應(yīng)—教育”的閉環(huán)防護(hù)體系，織密金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)，對(duì)以舊換新活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范、全過(guò)程運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析等方面形成多措并舉的全方位風(fēng)險(xiǎn)防控體系，牢牢守護(hù)百姓的“錢(qián)袋子”。

活字添彩 銀商科技搭臺(tái)惠澤換新萬(wàn)千民生

第一時(shí)間響應(yīng)，因地制宜保障政策高效落地。銀聯(lián)在全國(guó)性家電“以舊換新”活動(dòng)中，第一時(shí)間成立了總分子公司聯(lián)動(dòng)的專項(xiàng)工作組，形成銀聯(lián)、銀行、銀聯(lián)商務(wù)、商戶資源共投，疊加系統(tǒng)能力、服務(wù)能力、科技能力，助力各地“以舊換新”活動(dòng)平穩(wěn)落地。

銀聯(lián)商務(wù)作為深耕支付行業(yè)23載的綜合支付和信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，為深入貫徹落實(shí)金融工作政治性、人民性要求，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，第一時(shí)間在內(nèi)部成立“促消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展”工作小組，銀聯(lián)商務(wù)遍布全國(guó)的三十多家分支機(jī)構(gòu)因地制宜、因地施策，通過(guò)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、商戶服務(wù)等相關(guān)條線的優(yōu)勢(shì)資源，以幾乎“5+2”“白+黑”的戰(zhàn)斗模式，配合銀聯(lián)總公司專項(xiàng)組全力投入“以舊換新”工作，快速完成本地版“以舊換新”方案的制定以及配套定制化系統(tǒng)的上線，為全國(guó)多地“以舊換新”項(xiàng)目的快速落地和高效實(shí)施夯實(shí)組織基礎(chǔ)。

為保障需求及時(shí)響應(yīng)，扎根于全國(guó)各地的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，更是保持“24小時(shí)服務(wù)熱線”，始終堅(jiān)守在活動(dòng)落地的最前線，第一時(shí)間解答商戶和消費(fèi)者的各類疑問(wèn)，15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，確保補(bǔ)貼順利核銷，架起政府和商戶、消費(fèi)者之間的溝通橋梁，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“支付為民”。在銀聯(lián)與各地分公司以及銀聯(lián)商務(wù)總分子機(jī)構(gòu)精密協(xié)作、高效執(zhí)行下，“以舊換新”政策發(fā)布后2個(gè)月內(nèi)，銀聯(lián)商務(wù)陸續(xù)參與并助力全國(guó)28個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）活動(dòng)實(shí)施上線。2025年1月，“以舊換新”政策進(jìn)一步加力擴(kuò)圍，銀聯(lián)商務(wù)再次緊鑼密鼓進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、平臺(tái)優(yōu)化相關(guān)工作，于2月底快速完成全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的“3C國(guó)補(bǔ)”活動(dòng)上線，繼續(xù)以產(chǎn)品和服務(wù)架起政策落地與民生消費(fèi)間的橋梁。

創(chuàng)新“支付+”服務(wù)，筑牢央地兩級(jí)政府需求保障。由于各地“以舊換新”范圍廣、品類多、規(guī)則多樣化，對(duì)承接活動(dòng)的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)及產(chǎn)品性能都要求相對(duì)較高。銀聯(lián)商務(wù)多年沉淀的平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、高度適配的產(chǎn)品體系以及高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，都為本次“以舊換新”活動(dòng)的順利落地打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

根據(jù)各地在補(bǔ)貼規(guī)則、活動(dòng)品類、參與商家等方面的個(gè)性化需求，銀聯(lián)商務(wù)累計(jì)為17個(gè)地區(qū)搭建“以舊換新”省級(jí)平臺(tái)。針對(duì)2025年新一輪的家電、3C數(shù)碼“國(guó)補(bǔ)”活動(dòng)，銀聯(lián)商務(wù)又根據(jù)央地兩級(jí)政府需求，快速建立了商戶報(bào)名平臺(tái)、企業(yè)庫(kù)、商品庫(kù)、SN碼庫(kù)、支付即開(kāi)票平臺(tái)、補(bǔ)貼材料審核平臺(tái)等系統(tǒng)平臺(tái)，助力補(bǔ)貼精準(zhǔn)發(fā)放。

此外，在落地各地“以舊換新”活動(dòng)中，銀聯(lián)商務(wù)充分發(fā)揮旗下小U零售、行業(yè)補(bǔ)貼平臺(tái)、全民惠營(yíng)銷平臺(tái)等多個(gè)產(chǎn)品和平臺(tái)的組合特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，一站式提供包含消費(fèi)券申領(lǐng)、資格查驗(yàn)、優(yōu)惠商品管理、消費(fèi)券核銷、線上線下支付、數(shù)電發(fā)票等全鏈路活動(dòng)受理服務(wù)，助力政府實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼過(guò)程的全流程、數(shù)字化閉環(huán)管理。

銀聯(lián)商務(wù)的高覆蓋率編織出一張全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅有效促進(jìn)了交易量，更實(shí)現(xiàn)了以舊換新活動(dòng)的質(zhì)、量齊飛，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，掀起惠及千家萬(wàn)戶的“煥新”熱潮，助力消費(fèi)提振。截至2025年4月底，銀聯(lián)商務(wù)已協(xié)助全國(guó)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的政府單位核銷“以舊換新”國(guó)家補(bǔ)貼金額近700億元，直接帶動(dòng)銷售金額超4000億元，累計(jì)惠及6400多萬(wàn)消費(fèi)者，為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)提供了有力支撐。

實(shí)字為要 產(chǎn)業(yè)互信互聯(lián)托舉綠色消費(fèi)新生態(tài)

平臺(tái)開(kāi)放，互信互聯(lián)提振消費(fèi)。為了在最大范圍內(nèi)觸及消費(fèi)者，除銀聯(lián)商務(wù)覆蓋的線下場(chǎng)景，銀聯(lián)還積極向京東、天貓、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等消費(fèi)者常用的電商平臺(tái)開(kāi)放合作。目前，已與京東達(dá)成合作共識(shí)，并形成兩種合作模式：一是商戶模式，銀聯(lián)發(fā)券、京東領(lǐng)券、“云閃付”支付核銷；二是平臺(tái)模式，京東發(fā)券，京東領(lǐng)券，“云閃付”和京東支付核銷。在具體實(shí)施過(guò)程中，為確保系統(tǒng)鏈路順暢，銀聯(lián)和銀聯(lián)商務(wù)承建的平臺(tái)分別對(duì)接各地區(qū)電商平臺(tái)，并已在上海、寧波、青島、湖北等地區(qū)先行先試。以湖北為例，京東、蘇寧App、美的微信小程序已上線“云閃付”券活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下活動(dòng)全覆蓋，湖北市民在“家門(mén)口”和手機(jī)上都能便利消費(fèi)。

此外，銀聯(lián)廣東分公司聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)劂y聯(lián)商務(wù)，與線下商戶、線上平臺(tái)通力合作，賦能政府補(bǔ)貼發(fā)放。線下渠道，采用“云閃付付款碼+小U POS”實(shí)現(xiàn)在全省各地市門(mén)店家電品類控制、票券核銷和對(duì)賬管理；線上渠道，發(fā)揮廣東家電制造業(yè)產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，與格力電器、美的電器、TCL等家電企業(yè)合作，通過(guò)“卡券平臺(tái)對(duì)接+云微小程序”實(shí)現(xiàn)家電企業(yè)微信小程序“以舊換新”補(bǔ)貼活動(dòng)上線，全國(guó)消費(fèi)者均可登錄“格力董明珠店”“美的智慧家”等微信小程序領(lǐng)取“云閃付”票券，線上參與廣東家電補(bǔ)貼活動(dòng)。

惠民利企，共創(chuàng)價(jià)值夯實(shí)生態(tài)。為了讓消費(fèi)者享受更加優(yōu)惠的產(chǎn)品，拉動(dòng)消費(fèi)質(zhì)效，除了電商平臺(tái)、家電企業(yè)，銀聯(lián)積極動(dòng)員商業(yè)銀行參與活動(dòng)。一方面，通過(guò)云網(wǎng)平臺(tái)支持銀行App協(xié)同參與。目前，銀聯(lián)上海分公司借助家電以舊換新項(xiàng)目，通過(guò)屬地分行推動(dòng)工銀e生活、建行生活、交行買(mǎi)單吧等商業(yè)銀行App的云網(wǎng)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化。與此同時(shí)，在安徽，以舊換新活動(dòng)通過(guò)云網(wǎng)平臺(tái)輸出至華夏銀行華彩生活A(yù)pp和徽商銀行手機(jī)銀行App，用戶可通過(guò)銀行App領(lǐng)取、查看及核銷政府消費(fèi)券。在福建，龍巖家電以舊換新消費(fèi)券通過(guò)云網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)放輸出至福建農(nóng)信銀行App，并上線“多券疊加”活動(dòng)。

另一方面，銀聯(lián)聯(lián)動(dòng)商業(yè)銀行共投資源，開(kāi)展場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)宣傳，共創(chuàng)價(jià)值夯實(shí)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值生態(tài)。2025年，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行、江蘇銀行、泰隆銀行、安徽農(nóng)金等銀行機(jī)構(gòu)在政府補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，向上海、江蘇、浙江、安徽等地的消費(fèi)者提供使用銀聯(lián)卡支付的疊加滿減優(yōu)惠。例如，郵儲(chǔ)銀行信用卡持卡人在上海市轄內(nèi)以舊換新活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)家電，通過(guò)“云閃付”參加政府補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng)，選擇62開(kāi)頭銀聯(lián)信用卡支付，單筆實(shí)付金額滿1200元-5000元，有機(jī)會(huì)獲得60元-250元無(wú)門(mén)檻云閃付紅包。

隨著每一臺(tái)舊家電換新，每一筆補(bǔ)貼精準(zhǔn)到位，銀聯(lián)以其平臺(tái)化、數(shù)智化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)對(duì)接供需兩端，打通了補(bǔ)貼發(fā)放的“最后一公里”，讓真金白銀切實(shí)惠及百姓，同時(shí)為商戶帶來(lái)銷量增長(zhǎng)。在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提振消費(fèi)的同時(shí)，與產(chǎn)業(yè)各方互聯(lián)互通共創(chuàng)價(jià)值，夯實(shí)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值生態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益的多贏格局。

合作開(kāi)放，數(shù)智賦能，對(duì)于銀聯(lián)而言，無(wú)論是通過(guò)銀聯(lián)商務(wù)積極拓展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，還是通過(guò)疊加消費(fèi)券資金、提供開(kāi)放的云網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)、實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷策略等深度合作，都是銀聯(lián)充分?jǐn)U大“朋友圈”，立足國(guó)家金融基礎(chǔ)設(shè)施和中國(guó)卡組織的雙重定位的應(yīng)有之義，也是踐行金融工作政治性、人民性，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生動(dòng)體現(xiàn)。

從以舊換新的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，到鄉(xiāng)村振興的田間地頭，從適老食堂的刷卡終端，到跨境支付的數(shù)字虹橋，銀聯(lián)的故事本質(zhì)上是一場(chǎng)關(guān)于“金融向善”的宏大實(shí)驗(yàn)。當(dāng)支付系統(tǒng)突破工具屬性，進(jìn)化為普惠金融的“操作系統(tǒng)”、綠色轉(zhuǎn)型的“計(jì)量單位”、科技創(chuàng)新的“試驗(yàn)田”，中國(guó)銀聯(lián)正在用“支付為民”的理念，書(shū)寫(xiě)金融“五篇大文章”的時(shí)代答卷——這不僅是一個(gè)國(guó)家金融基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)化史，更是中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中“金融溫度”的生動(dòng)詮釋。